休止状態から復帰後、キーボード反応しません

質問

ＰＣ型番はＶＬ６００ＡＤです。純正キーボードが壊れましたので
他社製（サンワサプライ）を使用中です。通常は使えるのですが
休止から復帰後、キーボード入力しようとしても反応がなく
再起動するしか復帰方法がありません。なお、マウスは動くので
マウスでの電源ＯＦＦは可能です。サンワサプライに聞いても
今まででもそのような不具合は聞いた事ないし、設計上、反応しなく
なる事はないそうです。休止前は通常通り動くわけですから、
キーボードの故障も考えられないのですが、設定が間違っているので
しょうか？どなたかアドバイスお願いします！

回答No.4

tetsumyi

もう、見ていないでしょうが、
私も休止状態やスタンバイから復帰後、同様の症状で悩まされてきました。
認識できたり出来なかったりでしたが、最近、復帰後ほとんど反応が無くなりました。
どうもこの症状は復帰時にキーボードを見失ってしまうようです。
そこで、復帰の時にShiftキー等（支障の無いキー）を押しっぱなしで復帰してみてください。
多分、キーボードを認識できて使うことが出来ると思います。

回答No.3

121CCagent

ANo.2です。
ANo.2で回答したリンク先がおかしくなっているので修正します。
正しくは下記です。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006377

お礼

お礼が遅くなりすいませんでした。
アドバイスのように、ワンタッチボタン無効にしてみたのですが
残念ながら問題改善できませんでした。サポートセンターに再度
聞いてみても改善せずお手上げです。やはり純正キーボードを
購入して対応するしかないようです。残念ですが仕方ないです。
アドバイスとても勉強になりました。今後の参考にさせて
いただきます。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

ワンタッチスタートボタンのユーティリティーソフトが悪さをしている可能性もあので念の為、無効にして見てはどうでしょうか？
​http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006377​

回答No.1

dr_suguru

コントロールパネル
↓
キーボード
↓
ハードウェアのタブ
↓
ディバイス名＝サンワサプライの取説とあってる？
違ってたら、トラブルシューティングで対処しましょう。

＞休止から復帰後、キーボード入力しようとしても反応がなく
再起動するしか復帰方法がありません。

でもこのような状況は聞いたことありません。

お礼

お礼が遅れてすいませんでした。
色々アドバイスをいただいて、確認してみたのですが問題改善
されませんでした。残念ですが、純正キーボードを買うしか
方法がないようでお手上げです。サンワサプライでもdr_suguruさんが
言われるように、このような事例はないと言われてしまいました。
いづれにしても、今回色々勉強になりました。ありがとうございました。