メールサーバーがおかしくなったのですが…。

質問

パソコン初心者で何が原因か分からず対処法に困っています。
現在OutlookExpressを使用しているのですが、最近急におかしくなりました。

異変の内容は
・同じメールが数回の受信で重複して届く(受信時間は同じです)
・受信途中に受信中のままメール機能が停止してしまう
・受信メールの中の既読メールが突然完全消失してしまう
　(他のメールを読もうとした時などにいつの間にかなくなってます)
の３つです。

もしかしてサーバーに負担がかかっているのかな？と思い必要のない
メールを全て削除しましたが、特に変化は見られませんでした。
ウィルスやスパムメール対策にはNortonを利用しています。

重複受信は削除すればいいし、受信途中に止まってしまうのは再起動すれば
元に戻るのであまり気にならなかったのですが、ここ３日くらいで発生するようになった
受信メールの消失にとても困っています。
何かの間違いで削除メールなどのフォルダに移動したのではと全てのフォルダを
探してみましたがどこにもありませんでした。

中には仕事のメールやオークションの取引内容が記載されたメールもあり
返信する前に勝手に消失してしまったりするので、できるだけ早く
対処しなければと思い質問いたしました。

何か解決の糸口のようなものでも結構ですので、教えて頂ければ幸いです。

回答No.2

donnmai · ベストアンサー

OEの各フォルダにメールを溜め込んでいませんか？

メールの溜め込み過ぎによりOEが不安定になっているように思えます。
特に「受信トレイ.dbx」がパンク寸前なのでは・・・と。

>必要のないメールを全て削除しましたが、特に変化は見られませんでした。
との事ですので、
必ずバックアップを取ってから
http://support.microsoft.com/kb/880553/ja
OEの「ファイル」→「フォルダ」→「全てのフォルダを最適化」を実行します。

改善しない場合、「OE保存フォルダ（場所）」を開き必ずOEを終了しておいて
「受信トレイ.dbx」「Pop3uidl.dbx」を削除します。
受信トレイのメールも削除されますので、受信トレイにメールがある場合は
事前に新規に作成したフォルダに移動しておきます。
（バックアップはとっているはずですが、念の為に）

これで解決出来ないようですと、別の視点から原因究明する事が必要になるかと。

お礼

アドバイスありがとうございます！

早速フォルダの最適化を試してみましたが、最適化の直後に受信した所
重複・機能停止はどうやら解決したようです。

残念ながらメールの消失は相変わらずだったので、今度私より詳しい
姉に削除をお願いしてみようと思います。

適切で分かりやすいアドバイスをありがとうございました。

回答No.1

violet430

> ・同じメールが数回の受信で重複して届く(受信時間は同じです)

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005222

> ・受信途中に受信中のままメール機能が停止してしまう

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004518
これ以外の場合はエラーメッセージが出ていないか教えて下さい。

> ・受信メールの中の既読メールが突然完全消失してしまう
> 　(他のメールを読もうとした時などにいつの間にかなくなってます)
> の３つです。

http://support.microsoft.com/kb/419000/ja

お礼

回答ありがとうございました。
おかげさまでどうやら重複と機能停止は回復したようです。

メール消失は恥ずかしながら添付のサポートページの解説が
初心者の私には難しすぎて理解できず回復できませんでした。
どうやら実験した所持っていかれるのは大体が受信トレイの
開封済みのメッセージのようなので、開封済みになる前に
他のトレイに移すなどして対応していこうと思います。

補足

機能停止の事なのですが、メール受信が完了せず、
例えば「メッセージ1/4を受信中」という感じの状態のまま
ず～っと受信しない状態なのです。
停止を押してもうんとも現在受信中のメッセージを完了中と
出たままで停止。すんとも言わずそのままなんです…。