w-zero[es]が起動しなくなりました。

質問

w-zero[es]を使用しています。
使用中にフリーズしたため、リセットをかけたところ、ウィルコムマークの
青い画面から進まなかったため、ハードリセット。
でも同様に青い画面から進みません。

しかたがないので、フォーマットをかけてみましたが、やはり、
青い画面で、「ユーザーエリアを消去中」の文字が出たまま
止まっています。

お客様センターに問い合わせてみようかと思ったのですが、
今日は祝日で休みらしく・・・

なにか対処法が考えられるようでしたら、ご教授願います。

回答No.2

number0014 · ベストアンサー

よくある症状のようです。
http://dawnpurple.blog25.fc2.com/blog-entry-540.html

修理 → バージョンアップで対応のようです。
http://dawnpurple.blog25.fc2.com/blog-entry-555.html

自分の場合はまだ発症していません。早めに1.02aにバージョンアップしておいたのが良かったのかもしれません。

回答No.1

sharako3

おそらく修理になるかと思います。
「１１６」は祝日休みですが、「１５７」は年中無休です。
一般の電話からは０１２０－９２１－１５７になります。
http://www.willcom-inc.com/ja/contact/index.html

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/contact/index.html