キャンペーン中の価格にならない

質問

お世話になります。以前注文していた所から、カタログが送られてきました。通常のカタログとキャンペーンのカタログ２冊ありました。通常のカタログを見て、必要なものがあったので、品番と価格と品名を書いてfaxで申し込み、品物を受け取りました。１日後たまたまキャンペーンのカタログを見たら、まったく同じ品物が違う品番でキャンペーン価格で載っていました。早速電話をして、同じ品物なのに、なぜキャンペーン価格にならないのかと聞きましたが、品番で管理しているため、キャンペーンの品番で申し込まない限り通常価格になります。との回答。同じ品物に品番が２つあり、価格が２つあるのはどうなの？と言いたいのです。これはしようがないことなのでしょうか？どなたか詳しい方よろしくお願い致します。

回答No.4

pyonpyon123

＃2です。
じつは、ご質問者が補足を書かれる前に考えていたことがあります。

実際にあったことですが、スーパーなどでも、まったく同じ商品が
ワゴンだと特別安くて、いつもの商品棚だと安くなってない・・・
これだと、たまたまそのワゴンを見た人だけ得をしちゃうということですよね。これが厳密では同じ商品ではない（中身が若干違う、製造時期が違うなど）、とか数量限定であるとかならそう問題はないんですけど、やっぱりちょっと引っかかっちゃいますよね。
でも、今はPOSシステムになっているので、赤値札（値引きバーコード入）をつけない限りレジで区別できないし、スーパーもそういうことをしてはよくないと思ったのか、見かけなくなりました（在庫処分セールみたいなのはありますけど）。

ただ、そういう場合でも、一番安い価格にしてもらえる（法的）権利があるのかというと、むずかしい点が多いとも思えて（同じ商品で2つの価格設定があるのに消費者にはそれがわからないかわかりにくいようにしてあると指摘できる要素がない）個人的にはあきらめています。（ただスーパーならレジで精算後でも返品・再購入できますけどね）

業者としては、法的に問題ない・商いのやり方として通用するものだとしても、消費者にとってはあまり気分のよいものではないことも事実です。（こういうことを通して消費者も賢くなってはいきますけど）

ご質問者も同じお気持ちかもしれませんが、こういうことがあると、結局業者のイメージダウンにつながり、ユーザーが減ることを知っておいてもらいたいものです。

お礼

回答ありがとうございます。
業者のイメージダウンになると思い、あきらめます。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#25310

これは仕方がないと思います。
確かに、同じ商品なので価格を同じになるようなシステムで販売しているところもありますし、そちらの方が良心的かもしれません。
が、多くの通信販売では優待客と一般客を分けて登録していますし、全員にキャンペーンカタログを配布しているわけではありません。
キャンペーンや割引の情報をチラシやカタログで知ることができるのは、一部のお得意様の特権ですし、そのカタログを見たということが優遇を受ける資格となるのです。
注文するときにキャンペーン番号を申告するところもあります。
初めての注文でお得意様でもなんでもない人にいきなり優遇サービスはしません、という理屈は間違っていないと思いますけど。
安売りやキャンペーンなどは品数も限られている場合もありますし、だからこそ別のカタログを作成して注文を絞り込んでいるのです。

補足

回答ありがとうございます。特定の顧客を対象にキャンペーン価格で販売しているわけではなく、ネットでもやっていて全ての人を対象にしているキャンペーンです。確認済みです。でも、他の方の回答も仕方がないとの回答でしたのでやはりあきらめるしかないのでしょうね。
でも、店頭に同じ品物を違う棚に違う価格で並べてたまたま高い方を見たか安い方を見たかの違いのような気もするのですが、それっていいのかな？とどうしても思ってしまうのですが・・・。

回答No.2

pyonpyon123

消費者からすれば、ご質問の場合でも、安いほうの価格にしてくれればいいのに、と思うのは、当然とは思います。
しかもまったく同じ商品ならなおさらです。

そういう意味では、その業者さんは、カタログや案内文ににその旨記載できたのにしていないとなると、ちょっと消費者への配慮が足りない、親切にかけるところがある、とは思います。

しかしながら、カタログが同時に送られており、消費者がキャンペーン価格を知ることは特別な行動をしなくても可能だったこと、業者が意図的に消費者に錯誤を生むように誘導したとはいえないことを考えると、その業者が、価格変更をしなければならなかった、とまでは言えない気もしております。

お礼

回答有難うございます。やはり仕方がないことなのでしょうね。
でも、店頭で同じ品物を違う棚に違う価格で並べていて、高い方を見たか安い方を見たかの違いのような気もするのです。それっていいの？と思ってしまうのですが・・・。

回答No.1

dandy-yuchin

そこの会社がそういったやり方をしていたということでしょう。
キャンペーン期間だけ金額を変えるプログラムを用いている所もあります。

金額差が不満なら、前の購入品を返品して、新たに買いなおせば良いかと。

お礼

回答有難うございます。すぐ使いたい物でしたので、使用中ですのでそれも出来ません。ありがとうございました。