ウイルスなのか、動きません。

質問

知り合いのパソコンなんですが、英語のページに飛ばされてから動かなくなったそうです。
マウスは動くけどそれ以外何も反応無し。
Win2000なのでシステムの復元もできない。
ウイルス対策ソフトなど入れてない。
セーフモードでは立ち上がるのですが、どうすればよいでしょうか?
よろしくお願いします。

回答No.6

prjgreen

本格的な対策は、既に回答が出ているように再インストールですが、
暫定策～本格対策と順に記載します。
1.ウィルス対策ソフトの体験版をインストール
2.インストールした体験版でフルスキャン
　ここで一部の感染したデータ消失を覚悟してください。
3.削除されなかったドキュメントなど重要データを別媒体に退避
　後でHDDに戻します。
4.HDDをフォーマットして、OSをクリーン・インストール
5.ウィルス対策ソフト（商品版）をインストール
　必ず、パターン辞書等を最新にアップデートしてください。
6.退避した媒体をウィルス対策ソフトでスキャン
7.無事だったデータのみをHDDに戻す。

1.と2.では、完全な除去ができない可能性があります。
これは確保したいデータを別媒体に退避するまでの暫定策です。
基本的に再インストールと商用のウィルス対策ソフトの導入が必須なことはご理解ください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/consumer/products/trial/

回答No.5

SaySei

個人的に重要なデータを退避させて、OSの再インストール。（できれば、HDDのフォーマットもしてください。）
1発では解決しないかもしれませんが、何回か再インストールをすればウィルスであっても消えると思います。

PCがまともに動かないんじゃ、これくらいしか打つ手はないかと。（ソフトを入れようにも入れれませんし。）
そのご友人自身にやらせてくださいね。無防備な状態でウィルス等に感染するとどれだけ面倒かを体験しておくべきかと思うので。

回答No.4

yoshi-thk

リカバリするしかないでしょう。
ウイルス対策ソフトを使ってないと言うのは、その時点でまずいです。

外付けのHDDにデータ類を移動できるのか試してみてダメであれば、そのデータを諦めて、ハードディスクをフォーマットして、
OSを入れ直しして、ウイルス対策ソフトを入れるしかないでしょう。

いずれにしても、通常の方法では、解決できないでしょう。

回答No.3

takase_000

おそらくウイルスです。
まずはネットと物理的に切断し、セーフモードで必要なデータを残してください。（ウイルスの影響範囲がまだわかりませんので、すべてのデータを破棄する方が望ましいですが・・。）

次にOSの再インストールです。
ウイルスをオンラインで検出する事もできますが、ウイルスの種類によっては検出ソフトも無効になってしまうものもありますので、完全な修復は難しいでしょう。

回答No.2

ricanmuri

再セットアップしかないでしゃぅね。

今後は無料のウィルス対策ソフト入れておいた方が良いですね。

回答No.1

CHIPDALE77

＞ウイルス対策ソフトなど入れてない
こんなひとはネットやる資格ありません。
どれだけ人に迷惑をかけるかとかもわかってないんですから…
まずは早急にインターネットの接続をやめ感染等を防止、
ウィルス駆除ソフトをインストール等、当たり前の手順を踏んでください。

お礼

それは分かってます。
前入れるように言ったのですが、結局やりませんでした。
今度は無理にでも入れさせるつもりですが、とりあえず今どうすればいいのかをお願いします。