ウイルスセキュリティzeroのインストールについて

質問

ものすごく初歩的な質問で申し訳ありません。ウィルスセキュリティ（ダウンロード）を購入しましたがぜんぜん期間延長が反映されません。何度かクリックしているうちにクリックの可能回数もあと1回だけになってしまいました。後1回で確実に更新させたいのですが、以前のウィルスセキュリティをアンインストールする必要があるのでしょうか？それとも他に原因があるのでしょうか？教えてください。ちなみに最近プロパイダーを変えましたが、それも関係あるのでしょうか？

回答No.1

poochipapa · ベストアンサー

店頭販売している製品のユーザーズガイド９ページに継続のやり方が書いてあるのですが。このＵＲＬにアクセスして、メールアドレス、パスワード、シリアル番号を入力して送信するだけです。

参考URL：

http://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

お礼

ありがとうございます。ただダウンロード番なのとＱ＆Ａを読むと前のソフトはアンインストールするように書いてあったのですが、それでいいのでしょうか？なんせクリックできるのはあと1回なので。

回答No.3

poochipapa

わたしの場合は、新しいライセンス番号になりました。一回、タスクと例のウイルスセキュリティのアイコンを右クリックして、強制的に「アップデートを行う」を選択してみてください。

お礼

ありがとうございました。さっそく試してみます。

回答No.2

poochipapa

アンインストールの必要はありません。商品そのものは、従来のウイルスセキュリティと全く同じものですから。単に登録情報の変更なのです。安心して☆

お礼

ありがとうございました。有効期限切れの表示が消えたのでどうやら更新できたようです。助かりました。ただシリアル番号が以前のままなのですがこれは問題ないのでしょうか？初歩的な質問ばかりですみません。