「困ったさん」の対処の仕方について

質問

初めまして、ここには初めて質問をします。
私は、ホームページを運営しており、今回、そこの掲示板でご相談したいことがあります。
掲示板に以前から書き込んでいる方がいるのですが、その方は最近になり、私の書いた小説に関して質問をするようになりました。
文章の表現の質問なのですが、先日、解説をしたところ、「私的にはわからない」と言い、解説した文章をその方が「私にとってわかりやすくした」とアレンジしたものを投稿してきました。
私はその態度に疑問を持ち、先日注意を促しました。
その方は、どうやら以前の話では小学生の方で、まるで自分中心に話をしていました。また、その後もあまり反省をしていない文面でした。
もう一度掲示板やメールで注意を促すべきでしょうか？
また、掲示板で注意する場合、他の方々への迷惑も覚悟するべきでしょうか？
現在、その掲示板を一時閉鎖することも考えていますが、ご回答お願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

掲示板管理者としての資質が問われる問題ですね。
管理者は常に冷静で公平であるべきと思いますので、ここは他の参加者が気分を悪くしないように配慮した方が良いと思います。
その上で、問題の参加者に対してはやんわりと注意をしてあげるのが良いと思います。
決して感情に流されず、理路整然と説得する必要があります。

もし、それでも相手が止めなかったら、その旨忠告した上で参加を遠慮してもらうなり以後の投稿は削除する等の処置を執るべきだと思いますね。
尚、この説得に当たり、直接掲示板上で行わずに、メールなどを使って一対一で行うのも良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
他のサイト様も参考にした結果、ご指摘いただいたように、その方に感情的にならず、伝えたい分だけを文章にし、先ほど掲示板で注意しました。
先日はとても感情的な文章を送りそうになったので、とても助かりました。
これからは、すぐに感情的になったりしないよう、冷静に注意を促していきたいと思います。
掲示板管理者・参加者として、今後も楽しく交流できる場を作っていきたいと思いました。ありがとうございました。

回答No.4

Willyt

貴下の文面からだけだと、その小学生なる人物に問題があるようには思えないのですがいかがでしょうか。貴下の作品についての意見、添削をしたということですが、それが貴下の自尊心を傷つけたということのように感じられます。
　貴下がウェブ・ページを開かれた趣旨はどんなものなのでしょうか。貴方は上手、すばらしいという賞賛を貰いたいからでしょうか？　だとすれば、それはちょっとお門違いで、公開すればそこには批判もあり、賞賛もあり、添削案も出て来るのは予想されたことではないでしょうか。批判を困ったと感じ、それを拒否したいのなら、問答無用のウェブにするべきですね。
　貴下の文章だけで判断すると、その困ったさんが本当に困ったさんなのか疑問に思えます。御自分の作品を公開し、意見を求めるなら貴下の心の許容範囲をできるだけ広げる努力が必要だと思います。
　貴下の対応にはどうもそれが感じられないような気がします。

お礼

ご回答ありがとうございました。
以前からサイトでは「管理人と閲覧者は対等な関係を築こう」と考えていましたが、
今回の件では、その意志が足りずに感情的になってしまった、とWillytさんのご指摘で深く反省しました。
自分は、何のためにサイトを立ち上げ、運営し、掲示板を立て、交流をしてきたのか、
そして、批判・意見もあってこそのネットだということを理解した上で、今一度よく考えたいと思います。
とても参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

furuya-goro

そういう人はたくさんいます。
http://azurblau.s57.xrea.com/top.php

あなたがその自称（？）小学生の方と縁を切りたいのでしたら、以下の方法があります。
レベル１・掲示板の書き込みを削除し続ける
そのうち飽きて他に移るかします。しかしメール爆撃をされかねませんので、レベル２と併用するなどして自衛してください。
レベル２・受信拒否
メールで何かを言われているのでしたら、この方法が有効です。自動返信機能があれば、それを活用してください。
レベル３・アクセス制限
掲示板などでIPがわかっているのでしたら、弾くことができます（サーバによってはできないかもしれません）。

レベル２以上を実行する場合、最終勧告メールを出す必要があると思います。
感情的にならず、極力事務的にメールしてください。

また、相手の自爆を待つという手もあります。
「死ね」だの「殺す」だの言ってきたらプロバイダへメールを。相手にプロバイダから注意メールが行きます。それでも暴言をやめなかったら相手はネットできなくなり、平和が訪れます。
「何でこんなことするんですか」とメールしてきたり、掲示板や拍手などで攻撃をしてきたら、レベル２や３を。

参考URL先の「困ったさんの叱り方」などもごらんください。
また、もっと情報が欲しければ
「困ったさん」「コマッタチャン」「厨房」などで検索してください。

参考URL：

http://lctree.fc2web.com/poison/

お礼

ご回答ありがとうございました。
相手の方はメールアドレスを公表していなかったため、メールでの手段はできませんでしたが、
ご紹介していただいた「困ったさん」の対処方法、並びにリンク先のページもよく考えさせられる内容で、とても参考になりました。
今後のサイト運営をしていく中で、このような方法があることを知っておき、
本当に「困ったさん」が現れる時まで使わないようにしたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

noname#58440

>ご回答お願いします
と言われても我々には回答する義務は無いのだけど......この様な場所をわきまえない文言は避けるべきですよ。

小学生が本当かどうか解りませんが、その手の輩はどんな注意をしても絶対に正そうとはしません。
一度閉鎖して間を開けるのが良いでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
配慮が足りない文章、本当に申し訳ございませんでした。今後は無いように努力いたします。
閉鎖を考えましたが、とりあえず注意を促して騒動はとりあえず解決できそうです。
今後、その方がまた問題を起こすようであれば、閉鎖を検討していこうと思います。