オークションで入札取消しのトラブル

質問

ヤフーオークションでのことなのですが、終了のちょうど1日前くらいに
Q&Aから誤って入札してしまったので取り消してくれという連絡がありました。

私はそのQ&Aを見ていなかったので、そのままオークションは終了して
その方が落札者となりました。

なぜ取り消さなかったのかとメールが来ましたが、Q&Aを終了直前で見れ
なかったと言うには早い気がしますし、私の責任になるのでしょうか？

回答No.6

noname#21271 · ベストアンサー

＃２です。補足です。
ちなみにヤフーは入札のヘルプで
入札を取り消せますか？ との質問に関し、以下のとおり規定しています。

[入札内容確認]ページで、［利用規約とガイドラインに同意して、入札する］ボタンを押して入札が受理されると、入札は取り消せません。本当に欲しい商品以外は入札しないでください。
（中略）
■入札後、どうしても取り消したい場合
やむをえない場合は、出品者に入札の取り消しを依頼してください。出品者と連絡を取るには、「［出品者への質問］を利用する」「Yahoo!メッセンジャーを使う」という方法があります。詳しくはこちらをご覧ください。
出品者への連絡には、「Yahoo! JAPAN ID」「いつごろ入札したか」「入札を取り消す理由」などを明記してください。また、［出品者への質問」を利用する場合は、回答は不要であることを記載しておきましょう。［出品者への質問］で回答を書かれると、質問と回答が公開されてしまいます。
■注意
・ 入札を取り消すかどうかは出品者の判断に任されています。必ず取り消されるとは限りません。

と書いています。
上記からも、必ずしも出品者が入札者の入札取り消しに応じる必要はないのは明らかだと思います。
Q&Aについても、そもそも回答するのも出品者の任意なのですし（だから回答のついていない質問は公開すらされません）Q&Aメールを受け取らない設定にすることも可能なのですから、Q&Aの質問に対応しなかったとしても、出品者が咎められる理由はないと思います。
オークションが終了すると落札手数料が落札価格の５％も出品者にかかってしまうので、私なら、落札手数料だけでも落札者に払ってもらうか、落札者都合でキャンセルするかを選択させます。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/bid/bid-30.html

お礼

ありがとうございました。皆様の回答、とても参考になりました。

回答No.5

zxcvqwerasdf

とりあえず再出品しましょう
手数料のことは忘れましょう
手数料分を相手が支払ってくれるというなら払ってもらいましょう（評価を綺麗な状態でいたいならすべてを忘れ　お互い評価なしということにすればよいとおもいます

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

2018

こんにちは。

Q&Aを終了直前で見れ
なかったと言うには早い気がしますし、私の責任になるのでしょうか？

という意味がわからないのですが。
Ｑ＆Ａは出品者さんのところにメールが来るはずです。
それはヤフーの管理の下で来ているはず。それは何日の日付になっていますか？

また、「入札後のキャンセルはお断りします」と、明記されていましたか？

その2つの条件が揃う場合以外（Ｑ＆Ａのメールが届いていなかったのと、キャンセルお断りの明記）は、やはり質問者さん（出品者さん）の管理ミスになると思います。

直前に「取り消して」というわけではないし、時間的余裕が普通ならばありそうに思われますしね。

Ｑ＆Ａを見られなかった、というよりも、見る時間がなかったというのは、質問者さんの事情ですので、落札者は取り消しをお願いしてもいいのではないでしょうか。

特に落ち度は、落札者にはないと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。Q&Aの通知メールが終了の１日前の日付になっていたのです。落札者様の都合による返品及びキャンセルは一切承りませんとは書きました。

回答No.3

panda_freaks

はじめまして。
私もオークションをよく利用していますが、このようなトラブルは経験がありません。

今回のケースは入札者が「間違って入札したから削除してくれ」と言って
削除してくれないので怒っている訳ですね。
出品者が必ずしも常時メールチェックできる訳でもないのに
なんとわがままな落札者なんでしょう。

こんな事がまかり通れば、自分の予期しない金額になりそうになると
いつでもキャンセルが自由にできてしまいます。

ただ、落札義務が生じたからと言っても「支払わない」言われたらそれまでなので、
お互い相談しながら対応するしかないでしょう。
客観的にみると質問者様に落ち度があるように思えません。
（Ｑ＆Ａに早めに気付いておけばスムーズに解決できたでしょうけど）

ご参考までにどうぞ。

お礼

ありがとうございます。落札者と相談してみます。

回答No.2

noname#21271

＞私の責任になるのでしょうか？
なりません。
そもそもQ&Aを見ていても、入札を取り消すかどうかは出品者の自由です。入札者の不注意でいちいち出品者に手間がかかるのは不合理です。
ましてやあなたはQ&Aをたまたま見れなかったのですから、仕方ありません。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

takase_000

このケースの場合、出品者に過失はないでしょう。
落札時には確認画面が表示されます。その画面には落札時、商品を購入する義務が発生しますと大きく歌われています。誤って入札は考えにくいですが、出品料、売買成立時のシステム料さえ気にしないのであれば、商品、代金のやりとりはせず、評価をお互いいいものをつければ丸く収まるのではないでしょうか。

知らない人との売買。そういう時もありますよ。大人でいきましょう^^

お礼

ありがとうございます。