ウィルス駆除できません。

質問

ウィルス駆除をしようとトレンドマイクロ、スティンガーのホームページを開こうとするとＩＥのウィンドゥが閉じてできません。
コンポーネントサービスのＭｅｓｓｅｎｇｅｒという機能を停止しているのにメッセンジャースパムのように英語のホームページが勝手に開きます。
電源を入れると、SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runが出てくるし、複数のウィルスに感染しているようなのですが、どうしたらいいですか？

回答No.5

FMVNB50GJ

システムの復元
マイコンピューターを右クリック　プロパティ
そこにシステムの復元というタブがあるので、「すべてのドライブでシステムの復元を無効にする」をチェック。すると、「ほんとにいいの」のような表示が出るのでOKをクリック

リカバリを開始
リカバリを開始するときに『領域の変更』をしたら全部消えるはず

量販店などで、ノートンやウイルスバスターなどの製品を購入

リカバリの後に買ってきたものをインストール

それが終わってからLANケーブルをつなぎネットに接続
マイクロソフトアップデート
セキュリティソフトのアップデート

念のためシマンテックのセキュリティチェック

必ず入れるもの

ファイアーウォールソフト
ウイルス対策ソフト
マイクロソフトアップデートが完了しているかを確認

メモリはどのくらいかわからないが、増設を検討したほうがいい
せめて256×2MB
できれば256×3

お礼

回答、ありがとうございます。
ウィルスソフトでも駆除できないスパイウェアで、リカバリ後にマイクロソフトのWindows Defender ベータ 2、悪意のあるソフトウェアの削除ツールをインストールしました。

回答No.4

FMVNB50GJ

リカバリやればいいと思いますね。
システムの復元を無効にしてリカバリ。

データのバックアップですが、P2Pなどのものはやめたほうがいいみたい。

パソコンをネットから物理的に切断してリカバリ。

リカバリが終わったら、シマンテックのセキュリティチェックを受けてみたほうがいいような感じです。
http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?productid=symhome&langid=jp&venid=sym

お礼

回答、ありがとうございます。
システムの復元を無効にするには、どうすればいいですか？

回答No.3

nelavixp

まずは直ちにネットワークから切り離してください。
また検索したり再起動したりするのも厳禁。
ほかの感染していないコンピュータからStingerや悪意のあるソフトウェアの削除ツールをダウンロードして実行してください。
http://www.mcafee.com/japan/security/stinger.asp
http://www.microsoft.com/japan/security/malwareremove/default.mspx
ほかにコンピュータがない場合、すでに感染が広まっている場合でもほかのコンピュータがある場合でもすぐパッケージのウイルス対策ソフトを購入しインストールしてください。Symantecの製品は事前の簡易スキャンがありおすすめです。
ダウンロード版はウイルスに感染される恐れがあるため厳禁です。

参考URL：

http://www.cherokee.info/security/sec8.html

お礼

回答、ありがとうございます。
悪意のあるソフトウェアは０件でした。

回答No.2

tgn1013

対策はいくつかあります。
例えば、お店でウィルス対策ソフトを買ってくる、等。

が、既に悪化しているのであれば、インターネットの接続を直ちに切断し、(ほっておけば更に悪化する)
PCのリストア(購入時の状態に戻すこと)を行うことをお勧めします。

現在のウィルスのほとんどは、初期化によって消滅させられます。

その場合、データやメール、ブックマーク等も全て消すことになりますので、
バックアップをきちんと取っておいてください。

お礼

回答、ありがとうございます。
何度もリカバリをやってます。
どのウィルス対策ソフトがいいですか？

回答No.1

dfksh

ウィルス対策ソフトはインストールしていないのですか？
インストールしていないのなら、リカバリーをするしかないです。

お礼

回答、ありがとうございます。
ウィルス対策ソフトはインストールしてません。
何度もリカバリをやってます。