ウイルスが駆除できない!!

質問

Norton AntiVirusを使っているのですが、先日から、（突然）「ウイルス警告」が出て、C\WINDOWS\system32\cddrv32.exeにTroian Horseが感染したらしいのですが、検疫も効かず、Stingerも効かず（Stingerは使い方が違うのかも）、Nortonのサイトでダウンロードした、ファイルも効果なしです。誰か、完全に駆除できる方法を教えてください。

回答No.2

zoro2 · ベストアンサー

おなじみ「被害対策の部屋」に詳しく解説されています。

クルクル名前の変わるスパイウェア － 二重、三重の自動起動が
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/removekurukuru.html

文中、ファイル名が「abcd.exe」のところを「cddrv32.exe」と読み替えてください。

解らないところがあれば追加質問してください。

難しすぎるという場合は、tetujin82さんが仰るように「フォーマットしてリカバリ」ということに・・・

参考URL：

http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/removekurukuru.html

補足

ありがとうございます。しかし、依然削除しようとすると、アクセス権限がないだの、ディスクがいっぱいか、書き込み禁止になっていないかとかいって削除されません。どうすればよろしいでしょう。それと、「フォーマット」して「リカバリ」するというのはどうすることなのでしょう？（すいません。勉強不足のど素人で。）

回答No.3

zoro2

アクセス権限
もし、貴方以外に「コンピューターの管理者」がいる場合、「コンピューターの管理者」に無断でこの種の設定を変更すべきではありません。
すべて「コンピューターの管理者」の指示を仰いでください。

アクセス権限の変更
「コントロールパネル」「ユーザーアカウント」を開きます。
登録されたユーザー名が表示されます。
ユーザー名の下に「コンピューターの管理者」以外であれば、そのユーザー名をクリックすると「アカウントの何を変更しますか」という画面になります。
「アカウントの種類」をクリックして変更してください。

プログラムの削除
パソコンを通常のモードで起動すると沢山のプログラムが自動的に起動され、保護された状態になるので、エキスプローラ等で削除しようとしても削除できません。
このような場合セーフモードで起動してファイルを削除する必要があります。

セーフモード
一旦パソコンの電源を切り、再度パソコンの電源入力直後、「F8」キーを連打するとセーフモードで起動できます。

「フォーマット」して「リカバリ」
ウィルス等に汚染された場合、ハードディスクをフォーマットせずに「上書きインストール」すると、有害な設定やファイルが残ってしまいます。
この場合、ハードディスクをフォーマットしてすえてのファイルを削除する必要があります。
「再セットアップ」とか「修復インストール」とも言います。
パソコン付属のマニュアルで調べてください。

あ～、しんど

お礼

ありがとうございました。おかげで、駆除することができました。

回答No.1

tetujin82

フォーマットしてリカバリで１００％駆除出来ます。