電化製品店についてのアンケート

質問

今度、電化製品店に就職予定なのをキッカケに大学の卒業研究を電化製品店について研究しようと思っています。なので、もし良かったらアンケートに協力して頂けたら幸いです。
５段階の質問は５が一番上、１が一番下でお願いします。重要なら５、重要でなければ１で。

１、年齢と性別をお願いします。

２、家電コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。

３、ＰＣコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。

４、CD，DVDコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。

５、ゲームコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。

６、書籍コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。

７、携帯電話コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。

８、２～７のコーナーで重要な（好きな）順番で並べてください。

９、電化製品店の場所について。駅前が良いを５、郊外が良いを１、どちらでも良いを３のようにお願いします。

10、電化製品店において、「価格の安さ」「商品の充実さ」「接客レベル」「店舗の大きさ」「店舗の場所（郊外、駅前）」の５つを重要な順に並べてください。また、コーナーによって違う場合は別にお願いします。

11、最近の電化製品店（それぞれのコーナー）について何かご意見があったらお願いします。

12、電化製品店はこうあって欲しい！！みたいな意見があればお願いします。

13、最後に電化製品店には良く行きますか？または好きですか？

アンケートご協力ありがとうございました！！

回答No.5

blue5586p

１、４６歳　男性
２、「４」重要ではあるが、最高点には値しない
３、「５」パソコン本体も、周辺機器も、アクセサリー、消耗品類も、できるだけ豊富な品揃えがあるほうがよい。
４、「１」ＣＤ、ＤＶＤソフトは、近所の個人経営の店で購入しているため。量販店の店員はパートが多いためか、商品知識に乏しいことが多い。
５、「１」ゲームには全く興味がない。
６、「１」書籍は、書店で買うもの。
７、「５」実は私は、まだ携帯電話を所有していない
しかし、今の世の中は、携帯なしでは暮らしていけないようで、ゆくゆくは所有せざるを得なくなると思うから。
８、　３・２・７・６・５
９、「３」特に地元の関西地区は、交通機関が発達しているため、少々遠方でも気にならない。
１０、「商品の充実さ」「接客レベル」「商品の安さ」「店舗の大きさ」「店舗の場所」の順です。
１１、電化製品以外のものを何かと置くより、もっと電化製品の売り場を拡張してほしい。
１２、出来れば２４時間無休営業の電化製品店があったらよい。
　急に電池、電球、録画するためのビデオテープやＤＶＤが必要になった場合に便利。
１３、良く行きますし、好きです。
　最後に質問者の方にお尋ねしたいのですが、なぜ「オーディオ・ビジュアル機器コーナー」という設問がなかったのでしょうか。
　家電量販店では、これが主役と思うのですが、「当たり前」過ぎて、あえて外されたのでしょうか。
　私は、このコーナーが一番好きで、最重要と思いますが。

回答No.4

noname#63993

１、24　男
２、５　売り場面積をとる。全ての世代が購入層　

３、５　はやり。選べないと意味が無い。

４、１　電気屋では買わない。（コスト、品揃えが中途半端な店が多い）

５、１　上に同じ

６、３　マニュアル関係のみ必要

７、４　はやり。目立つ。

８、３２７６５４

９、都市によるが１

10、「価格の安さ」４「商品の充実さ」５「接客レベル」４「店舗の大きさ」５「店舗の場所（郊外、駅前）」３

11、なし

12、選べないと意味が無い。ネットでかう。

13、そこそこ行く。嫌いではない。

回答No.3

tuu_chan

１　３２歳　男

２、家電コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
５番　一番メインで買う頻度が一番多いので。

３、ＰＣコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
３番　新製品が出れば見に行くので、買い替えは頻繁ではないのでさほど重要ではない。

４、CD，DVDコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
２番　電化製品店ではあまり買わないので。

５、ゲームコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
1番　この年だとドラクエしかしません。

６、書籍コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
１番　本屋は大型書店に行きます。本の為だけでは、電化製品店には、行きません。

７、携帯電話コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
１番　勤め先で携帯の販売もしているので。

８　２，３，４，５，６，７（重要順）

９　1番です。ただ品揃えに違いがないならと言う条件ですが、基本的に持って帰る場合が多いので、駐車場がある郊外店がいいです。駅前だとある程度購入しないと、駐車料金が有料の所が多いです。

１０　あえて選択させてください。「商品の充実さ」「接客レベル」この2点が重要、プラス、アフターフォローの充実度、対面販売では上記の要素が重要だと思います。値段は安ければいいと言う価値感の人はネットで探し買うでしょう。電化製品店（小売店）はリピーター作りが大切でしょう。

１１　オーディオ関係が好きなので、よく行きますが、商品知識不足の店員が多いですね。各メーカー派遣の社員に説明を担当させる本末転倒の店も多いと感じます。

１２　おのおの各部門に商品説明専門スタッフの配置した方がいいと思う、出来れば複数で、特にPC関係、オーディオ関係は知識を問われるので。

１３　よく行くし、好きです。私も自動車のディーラー社員ですので、同じ店頭販売者として参考にさせてもらいます。

質問者さんにアドバイスです。
経験上、価格の差がわずかに高くても、ユーザーは販売員の熱心さ、対応の良さで購入します。
説明の時間が長いほど、成約率はそれに比例します。

回答No.2

coco1701

１、年齢と性別をお願いします。
　　　50才　　男性

２、家電コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
　　　5
　　（電気店のメイン売場です充実していて当然）

３、ＰＣコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
　　　3
　　（個人的には、商品は見るだけ、購入はネットで）

４、CD，DVDコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
　　　3
　　（どの様なのがあるか情報を得るだけ、購入はネットかオークション）

５、ゲームコーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
　　　1
　　（ゲームはしません）

６、書籍コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
　　　1
　　（パソコン関係の書籍と判断し評価、大きな本屋に行きます、品揃えが良くないから）

７、携帯電話コーナーの重要度を５段階で。また、そうなった理由をお願いします。
　　　1
　　（機種情報は本、ネットから、購入は通販で）

８、２～７のコーナーで重要な（好きな）順番で並べてください。
　　　2-3.4

９、電化製品店の場所について。駅前が良いを５、郊外が良いを１、どちらでも良いを３のようにお願いします。
　　　5
　　（買いに行きやすいから、ついででもＯＫ）

10、電化製品店において、「価格の安さ」「商品の充実さ」「接客レベル」「店舗の大きさ」「店舗の場所（郊外、駅前）」の５つを重要な順に並べてください。また、コーナーによって違う場合は別にお願いします。

　　「価格の安さ」「商品の充実さ」--「接客レベル」-「店舗の場所」「店舗の大きさ」

11、最近の電化製品店（それぞれのコーナー）について何かご意見があったらお願いします。
　　購入品の階層が違う場合、一人のスタッフが付いてくれるサービスがあった・・満足
　　質問に的確に答えられないスタッフ、パソコン・液晶ＴＶ売場に居ると最悪

12、電化製品店はこうあって欲しい！！みたいな意見があればお願いします。
　　ポイントサービス不要だから直引きして欲しい
　　（設置が大変な物、工事が必要な物意外、ネットで購入した方が割安）

13、最後に電化製品店には良く行きますか？または好きですか？
　　消耗品は良く買いに行く
　　新商品の現物を見に行く

回答No.1

noname#20377

今度、電化製品店に就職予定なのをキッカケに大学の卒業研究を電化製品店について研究しようと思っています。
なので、もし良かったらアンケートに協力して頂けたら幸いです。
５段階の質問は５が一番上、１が一番下でお願いします。重要なら５、重要でなければ１で。

１、年齢と性別をお願いします。
20歳、男

２、家電コーナーの重要度を５段階で。。
1

３、ＰＣコーナーの重要度を５段階で。
5

４、CD，DVDコーナーの重要度を５段階で。
2

５、ゲームコーナーの重要度を５段階で。
2

６、書籍コーナーの重要度を５段階で。
5

７、携帯電話コーナーの重要度を５段階で。
1

2～7.また、そうなった理由をお願いします。
ただ単に興味があるかどうかの問題。

ドラマ(含むDVD)とかゲームとかはあまりやらないし、
CD聞いたりもしないし(ネット上から適当にmp3かmidiを探す)、
自分の場合携帯はそもそもかけるところがないから持ってない(笑)

８、２～７のコーナーで重要な（好きな）順番で並べてください。
数字通り

[PC]>[書籍(ただ、本狙いに行くなら直接本屋に行く。豊富なので。)]>>[ゲーム]>[CD・DVD]>[家電]>[携帯]

９、電化製品店の場所について。駅前が良いを５、郊外が良いを１、どちらでも良いを３のようにお願いします。
5

10、電化製品店において、「価格の安さ」「商品の充実さ」「接客レベル」「店舗の大きさ」「店舗の場所（郊外、駅前）」の５つを重要な順に並べてください。また、コーナーによって違う場合は別にお願いします。
[商品の充実さ][価格の安さ][接客レベル][店舗の場所][店舗の大きさ]

十分な知識を自分が持つのであれば店員に頼らずに自分で選べるはず。
ただ知識があまりないことが多いので接客レベルの重要性もそこそこ高く考えている。

大きくても商品が充実してなければ行きたくない。ただ、大きいところは大抵充実しているからなぁ・・・

11、最近の電化製品店（それぞれのコーナー）について何かご意見があったらお願いします。
なし

12、電化製品店はこうあって欲しい！！みたいな意見があればお願いします。
なし

13、最後に電化製品店には良く行きますか？または好きですか？
行かない。
好きかと聞かれると微妙。
ただ単に歩くのが面倒くさいのと、
そこまで労力をかけるほど物が必要になる状況になかなかならない。