メールが時々受信できなくなってしまいます。

質問

メールが時々受信出来なくなり困っています。ネットオークションで私が落札して出品者の方からのメールを待っている状態で、２日ぐらいたっても変だと思い
こちらからメールで問い合わせてみると送ったと回答がメールで返ってきたりすることがたびたびあるのです。
このように全く受信できない訳ではないのですが１/２
くらいの確立で起こってしまいます。
メールソフトはoutlookExpress6.0
プロバイダーはビッグローブ　Bフレッツライト
ノートンインターネットセキュリティー２００４を導入しています。
プロバイダーからのマニュアルもみていろいろ試したのですが全く解決できませんでした。
どなたか解決法をお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

出品者側のプロバイダやメールソフトは何処なのでしょう？
本人は送信したつもりでいても、途中で消失する可能性があるのがＥメールです。
まずは、その点から調べてみたらどうでしょうか？

お礼

サポートセンターに電話して無事解決しました。
回答ありがとうございました。

回答No.1

angya

プロパイダのメールフィルタを利用されていないでしょうか？
もし利用されていれば、プろパイダ側でとまっている可能性があります。
また、あなた宛に送られたメールデータの問題で受信が正常に行えない場合もあります。
この場合、自分では対処できないので、プロパイダのサポートに調査を
依頼したほうがいいでしょう。

お礼

サポートセンターに電話して無事解決しました。
回答ありがとうございました。