トロイの木馬を削除できません。

質問

こんばんは。
先日トロイの木馬に感染してしまいました。
セキュリティはavast!の無料バージョンを使っていて
PCを立ち上げると警告の画面が出てきます。
そこで削除をクリックするのですが
「プロセスはファイルにアクセスできません。
　別のプロセスが使用中です。」
と出てきて削除もチェストに移動もできません。
C:\Documents and Settings\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\G7ZC4TI5\5[2].exe
というファイルなんですが。
5[2].exeというファイルを直接削除しても復活してしまういます。

また別のファイルも感染しているらしく
それも削除しようとすると今度は
「指定されたファイルが見つかりません」と出ます。
C:\WINDOWS\4Sy.exeというファイルですが
たしかに探してみるとどこにもなく
ファイル名を指定して実行で探してもありません。
どうしたらいいのかほとほと困っています。

OSはWindowsXPのHEです。よろしくお願い致します。

回答No.3

goold-man · ベストアンサー

＞別のプロセスが使用中です

このエラーがでるときは、一般的にセーフモード（F8)で削除可能かと。（セーフモードでもWindowsのプログラムは稼動中で駄目な場合もありますが、アプリケーションはオフの状態です）

なお、ネット切断し処理した方がウィルス再度感染の危険がないかと。

「コントロールパネル」「フォルダオプション」「表示」で「全てのファイルとフォルダを表示する」にチェック、下の「隠しファイルを表示しない」のチェックをはずしていますか？（後で元に戻す）

回答No.8

fermats

こんにちわ

当方も５日前に、ネット接続６年以上ですがコンピュータを使って
初めて感染しました。復元ポイントも消滅し、ネットにつなぐ度に
ウィルスの種類と数が増えて手が付けられません。
四苦八苦してネットを見て、この掲示板を参考にさせて頂き、
思い切って、システム更新しました。
非感染確認、データ引越し、システム更新、バスター更新、等々
と大変でしたが、掲示板の方々の意見がなければ、まだレジスト
などを触って悪戦苦闘していたと思います。ご質問の回答には
なりませんが、残念ながら、やはりシステム更新が一番効果が
あります。
バスター類は、完全ではないか事を改めて実感したしだいです。

回答No.7

FMVNB50GJ

パソコンをインターネットから物理的に切断

システムの復元を無効にする

保存したいデータをCDなどに保存

IEのオプションから、インターネット一時ファイルを削除

もし、ハードディスクをCとDに分けているなら、システムの入っていないDドライブを右クリックしてフォーマット

それからリカバリ

せっかくのセキュリティソフトが役に立たないか役に立たせられないなら仕方ないのでは。

4Sy.exeを検索したら、
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=PE_LOOKED.AQ-O

マイクロソフトアップデートをリカバリ後ネット接続したら忘れずに。

回答No.6

koboy0808

「Windows Live OneCare PC セーフティ」を試して下さい。２時間位、
掛かるかもですが。ウイルスの駆除も可能な筈ですので。

参考URL：

http://safety.live.com/site/ja-JP/default.htm

回答No.5

yoshi-thk

リカバリ推奨ですね。
「4Sy.exe」で検索したら、次のウイルスの情報が出てきました。

PE_LOOKED.AZ-O
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=PE_LOOKED.AZ-O

PE_LOOKED.AQ-O
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=PE_LOOKED.AQ-O

上記のウイルスが感染していると、他のウイルスにも感染している可能性が高いと言うことです。

すぐにネットワークから外して、リカバリをしてきちんとしたウイルス対策ソフトを利用することです。

回答No.4

TIYOU

とりあえず以下でチェックしてください。
http://www.emsisoft.jp/jp/
削除できてもバックアップ後リカバリをお勧めいたします。
又以下も参考にしてみてください。

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/menu5.html

回答No.2

phoenix343

下手にいじるとどんどん感染していきます。
一番確実な方法は、リカバリＣＤで初期状態にもどすか、ＨＤＤをクリアしてWindows Home EditionのＣＤからインストールですね。
一応削除する方法はあるにはあるが、そんなのウィルスの種類によっても全然違うし、そのことで頭を悩ませながらじぶんでやろうとしても結局徒労に終わる可能性が高いです(専門家でも無理)。
なので素直に上記の方法をとった方が無難です。

回答No.1

violet430

信頼のおけるウイルス対策ソフトを購入されたらどうですか？
サポートも充実していますしね。