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ノートパソコンが起動後、固まります
知人のNEC製PC-LL7003Dの動きが悪いので預かり、デスククリーンアップとデフラグをしました。軽快に動きます。 知人の家に戻して起動させると、動きがぎこちなく、デスクトップにあるボタンもマウスに無反応で、やがて画面は固まります。 ちなみに我が家は一軒家、知人の家はマンションです。電圧の関係かと素人推理をしていますが、解決方法は見いだせません。アドバイスよろしくお願いいたします。
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環境で挙動が違う事から他に考えられるのは室温でしょうか。 その機種型番のサポート情報をみると熱暴走についての記事があり 改善するためのBIOSアップデータも提供されているようです。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004928 ノートではないのですが私が実際に使っている小型の自作PCが、夏場に動作が不安定になり、カバーを全て開放しエアコンで室温を下げると正常動作したという経験があります。 電圧が問題なのかどうか確認されるのでしたら、バッテリ駆動でも同様の症状が再現するか試されるのが良いです。
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- tiroren
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セーフモードでの起動ではどうですか？ それでも、重いですか？
お礼
tiroren様、本日、無事に起動できました。 どうやら、先日のトラブルは「熱暴走」の可能性があります。アドバイス、ありがとうございます。
補足
我が家ではセーフモードで楽に処理できます。うかつにも知人の家でセーフモードで立ち上げたことがありません。いずれにしても、本日、知人宅に行きますので、また進展があるかと思います。夜にご報告いたします。
- sayapama
- ベストアンサー率37% (3925/10438)
ＡＣアダプター経由での電源供給なので、電圧の関係とは考えにくいですね。 それは、ノートパソコンなのでＡＣ電源を外して、内臓バッテリーのみで起動すれば裏づけが取れます。 おそらく友人の方のパソコンの周辺機器に問題があるのではないでしょうか。 自宅に持ち帰ってから、パソコン単体で起動させたかどうか確認してみてください。 パソコン単体で問題無ければ、周辺機器の何かが問題ですので、一台ずつ接続してみて問題の機器を特定してみましょう。
お礼
sayapama様、本日、無事に起動できました。 原因は熱暴走だったように思われます。アドバイス、ありがとうございました。
補足
sayapama様、アドバイスありがとうございます。 >>それは、ノートパソコンなのでＡＣ電源を外して、内臓バッテリーのみで起動すれば裏づけが取れます。 それが、購入後、バッテリーだけでパソコンを起動させたことがないらしく、バッテリーで起動させようとすると、すぐに「ACに切りかえろ！」という警告がでて、直後、落ちます。バッテリーが消耗していると思われます。 >>自宅に持ち帰ってから、パソコン単体で起動させたかどうか確認してみてください。 単体で起動させました。これは私がしています。
お礼
本日、無事に起動できるようになりました。 知人は台所用品のスノコ状の網をテーブルの上に置いて、そのうえにパソコンを置いて操作するようにしました。テーブルとパソコンの底の間に5センチほどの隙間ができました。これで、うまく放熱できようで何事もなく操作できています。 BIOSのアップデートに挑戦してもらったのですが、知人が音を上げたので、次回、再挑戦することにしました。パソコン初心者には、ハードルが高かったようです。 貴重なアドバイス、ありがとうございました。