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どちらに対して、ムカつきますか？
例えば、貴方が大切な人と、それなりのいい値段の店で 談笑しつつ食事をしていたとします。 そして、隣のテーブルの客が、何らかの被害（ゴハンの中に虫が入っていた、等）を受けて 店員を呼びつけ、怒鳴りつけ始めたとします。 「お前じゃ話にならん！店長を呼べ！」を息巻いています。 美味しい食事や雰囲気も、隣から聞こえる怒鳴り声で台無しです。 このとき、貴方の気分を悪くさせたのは、どちらになるでしょうか。 １．隣の客を怒らせる要因を作った店側 ２．大勢のいる場で、場の雰囲気を読めずに怒りをぶちまけている隣の客 理由も書いて頂けると、ありがたいです。 私は断然２なのですが。
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「それなりのいい値段の店」の場合は１ですね。 安い店ならば『料金≒食べ物』ですが、いい店ではサービス料の割合が大きいと思います。店の雰囲気を楽しむ事も料金に入っているはず。 怒鳴る客がいてもその場を直ぐに治める、その後のフォローもしっかりやってほしいです。 （お詫びとして店からデザートサービスとか） ファミレスや居酒屋、チェーン店ならば２です。 たかが数千円払うくらいでなぜそこまで威張れるんでしょう。庶民が行く店では仕事も庶民レベルですよ。時にはミスもあります。嫌なら高級店へ行きましょう。
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- micky1218
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あたしも断然２ですね。 なぜならもしあたしが被害をうけた当事者であっても、周りの迷惑を考えず怒鳴るような行為はしないからです。 それに自分が接客業のバイトを何度も経験しているので そういう迷惑な人自体がもう嫌いです。 確かに、要因をつくった店側にも責任はありますが 故意にやったことではないだろうし・・・ そんなことでブチ切れてたら、生きてて疲れます。 でも店側の対応があまりにも悪く、客がブチ切れたら それはしょうがないかな・・？とも思います。 店側が丁寧に対応したという仮定で、回答しました。
お礼
回答ありがとうございます。 店の中で怒っている人は、なぜか偉そうですよね。 お客様という立場だから、堂々と怒っているのだと思いますが。 自分の罵声が、周りの人達の料理の味を半減させてしまっている事に 気づきながら、怒っているのでしょうか。 周り等、配慮する余裕もなく、怒りに身を任しているのでしょうか。 ＞そんなことでブチ切れてたら、生きてて疲れます。 そうですね＾＾；
- EmiMiura
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店側、 中華料理屋でラーメンにゴキブリが入っていた経験が有るので、 正直嫌なものです、その中華料理屋には其れから行ってません。
お礼
回答ありがとうございます。 実は、私も似たような経験がありまして（みたらし団子にゴキが絡まっていた。しかも少し食べた後に気づいた。） 動揺し、店員を呼んで、小声で「すいませんが変えて貰えます？」とお願いしました。 同席していた友達が、私の対応を信じられないと言い もっと怒りをぶちまけさないよ！被害者なのよ！と、私の代わりになって怒っていました。 私は、怒る方が大人気ないという考え方なのですが。 金輪際、その店に足を運ばないのも、「大人の怒り方」ですね。
お礼
回答ありがとうございます。 なるほど、店に使う平均予算によっても、見方が変わってきますね。 確かに安い店で、怒っている人には、何かしら空しいものを感じてしまいます。 被害を受けた側から見れば、金額の大小の問題ではない、誠意の問題だ、と言われそうですが。。。 怒りの原因として、「３．怒る客を治める事が出来ない店側」もランクするべきでした。