パソコンを立ち上げると出てくる画面について

質問

こんにちは。質問です。
約１ヶ月前からパソコンを立ち上げると以下のような画面が出てくるようになりました。

『問題が発生したため、pctvoice MFC Application を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。
作業途中であった場合、作業途中の情報が失われた可能性があります。
この問題を Microsoft に報告してください。
弊社に送信するためのエラー報告が作成されました。弊社では、この報告を匿名の機密情報として扱います。』

で、この画面が出たときにエラーメッセージを送ったところ、解決方法があると出てきたので指示通りに作業を行ったのですが、結局何も解決されていませんでした。また、この画面が出てくるようになってから動作がかなり遅くなってしまった上に、今まで２５６色表示だった画面の色が３２色しか表示されなくなり困っています。
何が別に原因があるのでしょうか。

回答No.1

Deep__Blue · ベストアンサー

ボイスモデム関連のプログラムのようです。
モデムを使用していないなら、システム構成ユーティリティのスタートアップタブで「pctspk」を停止してください。
次回からアラートは出なくなります。
次回起動時には構成を変更した旨アラートが出ますが、
「今後表示しない」にチェックしてOKで。
http://inet.trendmicro.co.jp/virusinfo/isp/howto/howto_utility.asp

色数の問題は別個の障害です。ビデオドライバがインストされていないからでしょう。256色でも不自然ではないですか？
ビデオドライバのCDが手元にない、「ナンダカワカラン」でしたら、PCのメーカー名・機種名の詳細を補足してください。

補足

教えていただいた通りにやったら出なくなりました。ありがとうございます。

ビデオドライバはポータブルメディアデバイスのことでいいんでしょうか？こちらのフォルダを見ると何も入っていないようですが…。
ちなみにメーカーはＮＥＣで機種はＶＡＬＵＥＳＴＡＲ ＰＣ－ＶＬ５００２Ｄになります。

回答No.2

Deep__Blue

＞ビデオドライバはポータブルメディアデバイスのことでいいんでしょうか？こちらのフォルダを見ると何も入っていないようですが…。

違います。NECからアップデートモジュールがリリースされていますので、インストしてみてください。

http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=3164

ファイルのダウンロードリンクはページに一番下の方です。

これで少なくとも16bitの色数で表示出来るはずです。

補足

何度かインストールしてみたんですが、ちゃんとできていなかったようなので、また明日にでもインストールしてみたいと思います。
また分からないことがあったら改めて質問したいと思うので、今回は一旦締め切らせていただきます。

Deep__Blueさん、ありがとうございました。