再セットアップについて教えてください

質問

Lavieの　LFです
画面が真っ黒で何も表示されなくなりとまりました。

そこで電源を入れなおしNECのロゴマークが表示されます。
そこでsafeモード起動させようとしたのですが
ハードディスクは動いている状態で何も反応がありませんでした。
サポートを受けたのですが再セットアップしてくださいとのことでした。

そこでF11キーをNECのロゴが表示されているところで何度か
押してくださいとの指示を受け操作したのですが
The　following　file　is　missing　or　corrupted
there　is　error　in　your　config.sys　file　on　4
のような表示が数行でたあと
warning　the　high　memory　area　is　not　available
additional　low　memory　will　be　used　instead.
などのメッセージが数行でた後、c:/>のプロンプトが表示され
とまっています。
どうすればいいのでしょうか
教えてください。
かなり初心者なので詳しく教えていただければ有難いのですが
よろしくお願いします。

回答No.2

GigaMAX · ベストアンサー

再セットアップCD/DVDは作成されていますか？

作成されているのなら、そちらから再セットアップを行ってみてください。
再セットアップが出来ないのならHDDが壊れている可能性が高いので修理にだすか、自己責任でHDDの交換を行ってみてください。

>The　following　file　is　missing　or　corrupted
・・・・

config.sys（環境設定ファイル）の4行目に記述されているファイルが破損しているか見付からないようなエラーメッセージだと思われます。

NECの再セットアップファイルはHDDの「NEC-RESTORE」（隠しパーティション）の中にあります。
この中のファイルが破損しているようなので、再セットアップCD/DVDを作成されていない場合はどうしようもありません。
再セットアップCD/DVDは有償でNECから購入できますがHDDが壊れている可能性があるので修理をお勧めします

お礼

GigaMAX様
　ご回答いただきありがとうございます。
　修理に出すことにします。
　どれくらいの費用がかかるでしょうね

　ありがとうございました。

回答No.3

GigaMAX

>どれくらいの費用がかかるでしょうね

http://121ware.com/navigate/support/repair/check/expense/expense.html

HDDを交換した場合は5万円前後かかるようです。（保証期間を過ぎている場合）

御自身で交換された場合は、再セットアップCD込みで半額以下です。

また、修理業者に出す方法もあります。

http://homepage3.nifty.com/amiamiami/pc/

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
修理業者のアドレスまで教えていただき感激です。
HDD交換は五万円ですか(-_-;)
vistaまでなんとか古いPCでもひっぱり出して使用するか
検討します。
本当にありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞再セットアップしてください

リカバリCD-ROMはないのですか？
CDによるクリーンインストール

故障の可能性もあります。

参考URL：

http://kikitai.teacup.com/kotaeru.php3?q=2347907

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
CD-ROMはないそうです。
ハードに内蔵されているタイプです。