シャットダウンしようとすると

質問

はじめまして。
パソコン（Windows XP）をシャットダウンしようとすると
「削除しています...」というタイトルのウインドが表示され、
「現在ファイル操作が行なわれています。このまましばらく待つか、Windowsを終了する前に閉じてください。」というメッセージが出て電源が切れません。

デスクトップは何も開いていないのですが、どういう意味なんでしょうか？今日の夕方からずっと同じ状態で電源が切れません。よろしくお願いします。

回答No.3

noname#19656

長押し強制終了でもだめなら、一度システムの復元を無効にしてみてください。

マイコンピューターのプロパティーから
システムの復元タブをクリック
システムの復元を無効にするチェックボックスをチェック。

復元ファイルは必要ないです。

お礼

長押し強制終了のあとは、正常にシャットダウンできるようになりました。原因が分からなかったので不安です。

どういう時にこの警告メッセージが出でくるのでしょうか。初心者の為あせってしまいました。ありがとうございます。

回答No.2

mig27

まずはシャットダウンせずに、タスクマネージャを起動（画面下のメニューバーを右クリックして、タスクマネージャを選択）し、プロセスをチェックしてみるといいと思います。
ただ、なかなかそれでは分からないと思うのでオンラインスキャンを試してみてください。
http://housecall.antivirus.com/housecall/start_jp.asp

お礼

ありがとうございます。
使い方がよく分からなかったのですが、参考URLからインストールしました。その後の処理がよく分からなかったのですが、長押しで強制終了したら、正常にシャットダウンできるようになりました。

ありがとうございます。

回答No.1

ohinasama144

ウィルスに侵された？

[Ctrl] [Alt] [Delete] のキーを同時に押して
強制終了（シャットダウン）して下さい。

または、
タスクマネージャーから、実行中のプログラムを調べることができます。

お礼

ウィルスかどうかは分からないですが、ウィルスバスターを入れているのですが、関係はないのでしょうか？

タスクマネージャーってところは見方がよく分からなかったのですが、
CPUが「00」じゃないところが実行中のプログラムということでしょうか。

当方、初心者の為いろいろ分からなくて結局、長押しで電源を切りました。　その後、通常シャットダウンで問題はありませんでした。
なにか、チェックしておくべき点などあれば、またよろしくお願い致します。

こんなに早くアドバイスを頂き、心強かったです。ありがとうございました。