メール便で送ってもらったのですが・・・

質問

昨日、ヤフオクで２枚組のDVD-BOXを落札して、クロネコメール便(３１０円)で送ってもらったのですが、中を見ると箱の中に入っている２つのDVD(のケース２つとその中のDVDディスク２枚)は綺麗だったのですが、箱が新品同様とはいえない様なものでした。商品は、一度見たのみで綺麗なものと商品説明に書いてありました。梱包はエアーパッキンに包んで封筒に入れてありました。この場合は、ゆうパックや宅配便を指定しなかったからいけなかったのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.5

mikiyu

メール便は厚さの関係上止めておいた方が良いと思います、扱いが荒いですし、また落札者の立場で以前クロネコで発送してもらった落札品が段ボール箱に入れてもいなく、かつコワレモノ指定をしていなかった為見事に落札品のケースが半分潰れていた事があります（補償も受けられませんでした）。軽くて少し大きめの物はサイズで送料が決まる宅急便などよりyahooゆうぱっくなどの重量で決まる物の方が良いと思いますよ。冊子小包については局により対応がまちまちでCD/DVDの表記だけ見せれば送れる所もあればケース内の内容物を全て見せなければ送れないところもありますから、どうでしょうか？同じように冊子小包の場合全体的に押しつぶされて届いたことがあります（たぶんカタログなど重いものを上に平積みされたからだと思います）

回答No.4

noname#23236

直接の回答ではございませんが、メール便について。

以前、衣類を落札し、メール便で発送して頂いたことがありました。ネットで追跡できますのでこまめに見ていたところ、地元の倉庫まで来た途端、「都合により返送」と表示されました。
驚いて○ロネコヤマトに問い合わせましたら、「輸送中に著しく破損し、中身が見えてしまっている程だったので、発送元に確認したら「一旦返送してくれ」と言われたので返送することになりました」と言われました。

実際は発送元（出品者）に確認などせず、○ロネコヤマトが勝手に返送扱いにしていたのですが、このような事態が起こるほど、乱暴に扱っているんだなーと感じました。

個人的には、普通郵便よりメール便のほうが不安が大きいです。

回答No.3

3939_001

メール便だから扱いが乱暴、ということはないでしょう。

ただメール便だとサイズに制限があるので、その範囲内で梱包したらエアパッキン+封筒、ということだったと思います。
（私もそれでDVDを発送したことがありますが、一度も破損の話は聞いたことがありません）

やはり梱包の仕方が重要だと思います。

商品を緩衝材で包んだ後、一回り大き目の箱に入れて冊子小包で送ってもらったりも可能です。

ちなみに、配送前から破損していたかどうかの確認は取れましたか？

補足

回答ありがとうございます。
まだ、確認は取れていないので今日聞いてみようと思います。

回答No.2

hima-827

質問文から判断すると、輸送で傷ついたのか、最初からなのかは分かりません。
でも、言えるのは、中古の場合、このような事は珍しくありません。
落札者の場合、実質の商品では無い、外箱まで商品と考える人も居れば、商品（DVD）のみが正常ならば、OKの人も居ます。
出品者も落札者と同じように、両方のタイプが居ます。
出品者の場合ですと、そのあたり（外箱）まで、細かく書いている人も居れば、全く書かない人も居ます。
今回の出品者は、細かく書かない人だったのでしょう。
ですから、外箱まで気にされるなら、落札前に聞いておくべきだと思います。

補足

こんにちは。
その商品ページの写真と今、手元にある箱は違うので(写り方かもしれませんが)多分、輸送で傷ついたのかと思うのですが・・・今日、聞いてみようと思います。

回答No.1

F-RYO

この場合、箱の状態からある程度の原因が分かるのではないでしょうか？
発送中が原因なのか、元々くずれた箱だったのか。。。
その辺はどうでしょうか。

私個人の意見ですが、封筒に入れて送ると言う事になると、紙製のケースのカドなどは潰れてしまう可能性が出てくると思います。
エアーパッキンに包んでいても多少の変形等はあるかもしれません。

可能ならば、もう一度オークション画面の商品画像を見て、判断する事もできるかと思います。
不満な点が出てきたら、出品者を評価する前にメール、ＴＥＬなどで問い合わせてみてわ…
連絡が来ないようでしたら、それなりの評価をするのが適切でしょう。

発送方法が原因となると難しいですが、言い分によっては、よい対応をしてくれる場合があるので、出品者への連絡は必要と思いますよ。