チャット中急に画面が真っ白に！！

質問

ビデオチャット中に急に画面が真っ白になります。パソコン初心者で原因がわかりません。
１時間で真っ白（グレー・ピンク・緑の時もあります）になる時もあれば、３時間チャットしても大丈夫な時もあります。
画面全体が真っ白で、マウスを動かしても何もでません。
Ctrl+Alt+Deleteを押してもダメで真っ白のままです。いつも強制終了です。
有線ケーブルでCATVです。
パソコンはデルのINSPIRON1300です。
今年の５月に買いました。
デルに問い合わせた所ビデオカードと言われ再インストールしたのですがダメでした。次はWindowsの再インストールと言われました。
けどチャット以外普通にインターネットできるし・・・真っ白の時もカメラも生きていて、ネットも繋がっています。私の画面だけが真っ白です。
助けて下さい。宜しくお願いします。

回答No.2

ew5078

すみません、当方の勘違いです、ごめんなさい。
補足
確認　ノートPCなのでビデオドライバーの再インストールでも改善出来ないのでしたら引き取りサービスを利用して修理に出しましょう。

お礼

わざわざありがとうございます。
そうですね、もう一度デルに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

回答No.1

ew5078

チャットはどこを使ってますか？　
チャット中の自分のカメラ画面が白くなるのですね？

一度ウェブカメラのドライバーをアンインストールしてから再インストールして試してはどうでしょう。

スタート→設定→コントロールパネル→プログラムの追加と削除からお使いのウェブカメラのドライバーを削除、再起動して付属のCDからインストールして確認しては？

お礼

お早い回答ありがとうございます。
チャットですがいろんな所でやってるのですが、全ての所で現象がおきます。
チャット中のカメラ画面だけでなく、パソコンの画面全てが真っ白になるんです。
スタートも何もかも出ない状態です。
カメラもバファローがダメだったのでLogitechに変えたのですが、ダメでした・・・。