フレッツに繋がらない事象

質問

既にＮＴＴ西日本のホームページでも報告されていますが
ウィルス「BKDR_HUPIGON.BCR」によってインターネットに
繋がらないという症状が出ているようです。
ＮＴＴ西日本のホームページではトレンドマイクロの「Sysclean Package」を使用して駆除して下さいとのことでしたが、実行しても何も検知されませんでした。
ただ、その前にトレンドマイクロ　ウィルスバスターの
検索時に２つのCookieが引っ掛かっており、それが今回の
原因のウィルスだったのでしょうか？

なんとかネットに接続できる様になりませんでしょうか？
よろしくお願い致します！

ＮＴＴ西日本
http://flets-w.com/topics/disconnect/index.html

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

ANo.1 e0_0e_OK です。
補足を拝見するとＮＴＴ西日本のアナウンスとは関係ないように思います。これを無視してインターネットが使えなくなった経緯と現状エラーの内容を出来るだけ具体的にアップするとなんらかのアドバイスが出てくるかも知れません。
なお、プロバイダー名も含めたフレッツのコース、使用しているモデム・ルーター・パソコン等の具体的メーカー機種もあった方がよいです。

あと、元質問にあった「ウィルスバスターの検索時に２つのCookie」についてですがこれも多分無関係です(ウィルスバスターが Cookie を検出するのはよくあることです。メッセージは深刻な内容でなかったでしょ)

お礼

色々とアドバイスをいただきありがとうございました！
結局ルーターの不具合という事で落ち着きそうです。
ファームウェアのアップデートが上手くいかなかった
様です。
すいませんでした。

回答No.1

e0_0e_OK

なかなかアドバイスが付かないので。
ＮＴＴ西日本のホームページを見ると、BKDR_HUPIGON.BCRに感染するとフレッツ接続ツールの設定が壊れてインターネットに接続できなくなるということのようですが、まず
・元々アンチウイルスソフトは最新バージョンのものをインストールしていて定義ファイルの更新も適宜行っていましたか。
・BKDR_HUPIGON.BCRに感染したらしいと言うことはなんで分かりましたか。
・ＮＴＴ西日本並びにトレンドのホームページにあるファイルの削除やレジストリーの修正は行っていますか。
・以上、全てＯＫですと、残っているのはフレッツ接続ツールの設定し直しだけだと思います。残念ながら私はこのツールのことを全く知りません。近くに相談に乗ってくれそうな人はいないのでしょうか。。

補足

回答ありがとうございました！
ウィルスバスター2006が起動しています。更新も毎日していました。
「BKDR_HUPIGON.BCR」はＮＴＴ西日本のホームページで知ったので
実際には分かりません。
ファイルの削除はウィルスバスター2006の検索時に削除しましたので
「Sysclean Package」では特に引っ掛かりませんでした。