ウィンダムを運転中に…

質問

トヨタの15年式のウィンダムを運転中に、後方からたまに「ふぁん」という音がします。ただ必ずするわけではなく、忘れた頃に音がします。去年の夏にしだして、念入りに見てもらいましたが、結局今年も音がします。

その際は、正規のハイオクを使用していないためだと説明を受けました。その後、安いGSではなく、名前が知れたGS出いれるようにしました。しかし、今年も音がします。

ただ、この苦情をディーラーに訴えても、もう2週間何の連絡もきません(ちゃんと修理工場に入れてみてもらいたいと訴えたのですが…ただ代車をちゃんとしたレンタカーにして欲しいとわがままを言ったせいかもしれません…いろいろとこれまでもありすぎるので、今回だけはわがままを言いましたが…)。

車を購入してから、サイドミラーが動かなくなったり、右の窓が動かなくなったり、運転手の席のモーターがすごい音を上げて動作に違和感が出たり、坂道での発進の際にがたんという衝撃が走ったり、と散々な目にあっています。

それほど安い車ではないのですが…。このような状態にある場合、どこか違うところとかけあった方がよいのでしょうか？

すいませんが、よろしくお願いいたします。

回答No.4

noname#78991

そのディーラーはお客様に失礼ですね。それに修理にだしたら、ちゃん言ったら代車をかしてくれるのが、普通なんですが・・・他のディーラーにあたったほうがいいですね。ちなみにその車は欠陥車なのではないでしょうか?早めに今までと違うディーラーに相談に乗ってもらったほうがいいでしょう！！

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

もう何度も苦情にいっているので(ほんと、故障回数が多くて…)、顔を覚えられていて、お店に入ると誰もよってきてくれないような状態です(被害妄想かもしれませんが…)。

ここで買わなければぁよかったと、思ってしまいます。
ありがとうございました。

回答No.3

pinko1

この手の不具合は、ディラ－の整備部門において、とても苦手な分野だと思います。まず走行上問題が無い。解決するのに時間がかかる等、日頃、目に見える不具合を新品部品と交換することのみ（特に保障期間内のクレ－ム交換、客には、無料と格好をつけますが、メ－カ－に請求してしっかり儲けます。）を業務にしておりますので分かりにくい不具合においては、検討する気持ちすらないのが実情かと思います。せっかく買った所なのにと思われるかもしれませんが、保障期間を過ぎた修理におきましては、信頼できる町工場のような修理屋さんも確保して使い分けされるのも一考かと思います。又、御質問の内容から夏場に発生頻度が、多いのであればガソリンタンクもしくは、車室内と外部とのエア抜き音では、ないでしょうか？ガソリンの残量が、少ない時に音が出やすい、又は、窓を閉めきってエアコン最大風量時におきやすい等ないでしょうか？エア抜口が詰まりかけている場合、内外の気圧差が大きくなった時点で一気に抜ける為、大きな空気音がすることが過去ありました。ちなみに室内エア抜穴はＲガラスの左右ピラ－部です。最後にあまりにも対応が悪い様ならメ－カ－のお客様窓口に相談されることも最後の手段としてあります。

補足

＞エア抜口が詰まりかけている場合、内外の気圧差が大きくなった時点で一気に抜ける為、大きな空気音がすることが過去ありました。

そうなんですね…空気圧かもしれません。ただ異音は、少し金属系の音がしています。摩擦音に近いです。自分のイメージでは、回転している金属が、何回かに一度、擦れて出すような音になります。

＞最後にあまりにも対応が悪い様ならメ－カ－のお客様窓口に相談されることも最後の手段としてあります。

そうですね…。窓口に相談するしかないかもしれません。アドバイス、ありがとうございます

回答No.2

tuu_chan

Ｔ社の販売店の者ですが、過去のトラブルはウィンダムだからと言う訳ではなく、大変申し訳ないですが、たまたま当りが悪かったのでしょう。

後方からの異音がメカニックが確認できれば、原因追及は可能かと思います。異音が出ないときに点検にだしても、原因追及は無理かと思います。
代車にレンタカーを要求するのは、なお時間を掛ける原因になります、レンタカー費用をどのように見るか社内でもめます。この件ではメーカーにレンタカー費用の請求は不可ですから。販売店の代車ではダメですか？

たまにしかでない、異音関係の修理は異音が確認できないと、まず難しいので、しばらく預けるしか方法は無いです。
イライラする気持ちも判りますが、販売店の代車が長く空くときに点検にだすのが、お互いにメリットがあると思います。

補足

＞後方からの異音がメカニックが確認できれば、原因追及は可能かと思います。異音が出ないときに点検にだしても、原因追及は無理かと思います。

この点につきまして、以前自分とメカニックさんが同乗した際に、異音を確認しましたが、その際も結局は原因追及はできず、窓の開閉が出来なくなったためのモーターの異音ではないかという結論で返されました。

＞代車にレンタカーを要求するのは、なお時間を掛ける原因になります、レンタカー費用をどのように見るか社内でもめます。この件ではメーカーにレンタカー費用の請求は不可ですから。販売店の代車ではダメですか？

これまでは、メーカーの代車をお願いしていたのですが、さすがにこう何度も不良部分が多く、そのたびに代車では、自分の気持ちの収まりがつかないというのが正直なところです。何もなく、快適にドライブできていれば、何も代車に乗る必要はないのですよね？これは、ちゃんとした車を提供できないメーカーに責任があるのではないでしょうか？安くないのですから、それなりの責任を持っていただきたいと思ってしまうのは、自分のほうが悪いのでしょうか？

ウィンダムのコンセプトが気に入っていただけに、がっかりしています…。

回答No.1

noname#113407

ウィンダムよくトラブルを起こしました。
電気系統のトラブルで６気筒ではなく三気筒になって振動がひどく挙句の果てにエンスト。
運転席側の後部窓が開閉不能。
中のプラスチック製のギアボックスの不良。
エンジンパッキングの不良に因る油漏れ。
結果として買い換えました。

＞それほど安い車ではないのですが…。
僕もその頃思いましたね。

お礼

そうですかぁ…よくトラブルを起こすのですね…。

＞運転席側の後部窓が開閉不能。
これは、自分の車でも出ました。ちょっとがっかりしています。結構コンセプト等好きだったので、2代続けて購入したのですが、先代も故障が元で手放しました。

今回も、そうなりそうです…。

ありがとうございました。