セーフモードで起動するとフリーズします

質問

プロバイダーが提供しているセキュリティソフトをオプションで入れています。同じプロバイダの別セキュリティソフトの方が機能が良さそうなのでインストールし、前のものを解約、アンインストールしましたところ、特定のHP(特に会員のログインするようなページ)が表示出来なくなりました。プロバイダ、ソフト提供先に問い合わせしたところセーフモードでの起動をしての対処方法を教えられました。
ところがセーフモードで起動、ユーザーの選択をする場面でフリーズしてしまいます。対処方法があれば教えてください!

回答No.2

omedeto

1の回答同様・・・
アンインストール→インストールの順で。
エラーチェック→スタート→マイコンピューター→Cドライブのプロパティ→ツールのチエックするをクリックしてエラーチェックです。

回答No.1

syunmaru

原因は、セキュリティソフトのインストール,アンインストールのトラブルだと思います。

普通は、アンインストールを先にしてから、次のソフトをインストールします。

インストールしましたソフトを一旦アンインストールしまして、再度入れ直してみてください。

エラーチェック(チェックディスク)をかけて見てください。
これで、破損ファイルが修復されてセーフモードが使えると思います。

補足

アンインストールを実行しようとしたら、「ページが表示されません」といつものエラーメッセージが出てしまいます。

>エラーチェック(チェックディスク)をかけて見てください。
と言うのは具体的にどうすればいいのか教えていただけますか?
(システムや操作にあまり自信がありません、すみません)