チェーン店スタッフのサービススタイルについて

質問

巷では様々な業種のチェーン店が乱立しています。
その中でも、各チェーンのスタッフの対応は多種多様だと思います。

どの業種のスタッフの対応が適切だと思われますか？
また、その対応を具体的に教えて頂ければ幸いです。

個店によって、または担当者毎の人間性云々よりも、
個人の問題による対応以外で、そのチェーン店自身が推奨しているスタイルが垣間見えるようなサービススタイルを聞きたいと思います。

なじみのある所だとスターバックス、カー用品店、百貨店、ファーストフードなどがあると思います。

最近だとレクサスの「おもてなしスタイル」がありましたが、あれはあれで賛否両論があると思われます。

本質的なホスピタリティーが昨今のトレンドとして
どのような形があるのか、をチェーン店のトレンドから抽出したいと思います。

皆さんのざっくばらんなご意見、お待ちしております。

宜しくお願いします。

回答No.1

noname#25358

以前、眼鏡店で眼鏡を洗ってもらったことが何度かあります。
　メガネドラッグ立川店の兄ちゃんで、買いもしない冷やかしの客の眼鏡を、それはそれは丁寧に丁寧に（笑顔で！）洗ってくれたのです。
　眼鏡屋の鑑だと思ってブログに書いたんですけど、その後も何度か別の店でもやっぱり洗ってくれました。
　マニュアルにそう書いてあっただけだったとしても、やっぱ嬉しかったですね。（でも洗ってくれる店とそうでないとことあるし、俺としては個人的なサービスと思いたい）