ルータをオークションで売りました・・・が！BUFFALOブロードバンドルータBLR3－TX4L

質問

捨てるより誰かに使ってもらいたいと思い「数年使用したものですが最近まで使用していたので動作には問題ないと思います。中古品であることをご理解の上ご入札下さい」と表記し出品、100円で落札され、取引終了しました
数日後、連絡掲示板に
「通電確認は完了して、ここ数日間は動作確認をしているのですが。リセットボタンが動作してくれません。
DHCPサーバがOFFのようで、IPアドレスを推測して色々と試してみましたがハズレばかりでした。最後に利用していたIPアドレス全4桁または現在のPCで設定されているIPアドレスの上3桁か全4桁を教えてください。
PS．ポート4番使えない状態です。通電後の初期動作は正しい動きをしていますので、本体そのものは正常動作品と見えます」と書き込みあり
とりいそぎ
「この連絡掲示板はメールでの連絡ががうまくつながらない時のためにあると認識しておりましたので、内容を読んで少し驚いています。個人情報であるIPアドレスをこのような場で公開することはできません。何かありましたらメールにてご連絡をとお伝えしたつもりでしたがメール送受信がうまくいかなかったでしょうか？こちらは25日に受け取りのご連絡をいただき、お礼の返信をいたしました。
以後、確認してメールでお返事いたします。」と投稿しました

1.リセットしないと使えないのですか

2.リセットには私のIPアドレスが必要ですか

3.IPアドレスって教えていいものでしょうか
としたら、IPアドレスはどこを見ればわかりますか？

4.商品はそのままで、返金してもいいと思ってるくらいですが、落札金額100円＋送料580円も私が負担するべきでしょうか

5.取引はスムーズに終了していると認識していますが
「近日中に確認後、評価を予定しています」と到着連絡にありました
動作がうまくいかなければ評価は悪いってこと？そういうものですか？

以上
対応についてアドバイスをお願いします

回答No.6

gatt_mk

>個人情報であるIPアドレスをこのような場で公開することはできません。

ご質問者は勘違いされているようですが、グローバルIPアドレスは個人情報になる可能性がありますが、ローカルのIPアドレスは個人情報にはなり得ません。
基本的に192.168.XXX.YYYとなるアドレスはそれぞれが独自で構築するネットワーク内で利用するIPアドレスとして、グローバルIPとしては使わないルールになっているのです。そのため各メーカーが販売するルータのローカルIPの初期値として192.168.0.1だったり、192.168.1.1だったり、192.168.10.1という具合に販売時に設定されています（大体マニュアルに書いてあります）。そのうえ、ルータのDHCPサーバが起動されているケースが多いので、他のパソコンのIPアドレスを自動取得に設定すれば、LANケーブルをつなげるだけでルータに設定されているIPアドレス以外のIPが接続したパソコンに自動的に配布されるわけです。当然利用時にそのIPアドレスを変更したり、DHCPサーバをOFFにしたりすることはできます。ご質問者のルータもそうした設定の変更がされているのでしょう（ご自身がやったかどうかは別にして）。

以上の内容がご質問者は理解できますか？「IPアドレスって教えていいものでしょうか」というご質問の内容から察するにご理解できないのではないでしょうか？
設定の変更にはIPアドレス以外に設定画面を開く際のパスワードが必要になる場合が多いです。ご質問者の理解度からはそうしたことをご自身でやったこともないのではと思いますがいかがでしょう？たぶんパスワードに関しても記憶にないのではないですか？

ルータを扱うにはそれなりの知識が必要です。ルータ購入者の質問は全く問題ないと思います（むしろ当然の質問でしょう）。こうしたことに関して全く情報の提供をしないのなら、評価が悪くなっても当然だと思います。

お礼

ご指摘、おっしゃるとおりです
知識がありませんで、なんのことかわからないのが正直なところでした
皆様のご意見をお聞きし、大変勉強になりました
捨てるより誰か欲しい人に使ってもらえればという安易な気持ちでの出品でしたが、こんなに複雑なものとは知りませんでした
（ちっとも複雑なもんじゃないよ～と声が聞こえそうですが・・・・）
m(__)m
どうもありがとうございました

回答No.5

ici41041

スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→コマンドプロンプトとポイントします。
画面が出たら「ipconfig」と入力してエンターキーを押します。
そうするとIPアドレスという項目が出て192.168.～.～というように表示されます。
この192.168.～までを教えればよいでしょう。

お礼

なるほど～
閲覧できました
探しているうちにルータを設定したときの情報のファイルがみつかり、パスワードなども書かれているので、お伝えしようと思います
お伝えしてもいい情報だということがわかり安心しました
何度もご回答いただきどうもありがとうございました

回答No.4

yui_o

(1)リセットをしなければアクセスはできません。

(2)貴方の環境で使われていたプライベートIPというものがアクセスするために必要になります。
これは、貴方の家のLAN環境で各PCに割り振っているIPアドレスのことになります。
（例192.168.80.1）

言うならば、手紙を出したいけれども住所がわからないという状況になっています。
そのために、LANという環境の中でブロードバンドルータがどこにあるのかという情報が必要になります。

DHCPというものが有効になっていれば、ほとんどの機器は192.168.80.1というアドレスに固定されています。

貴方の販売したルータが192.168.80.1以外の番号に設定してあればアクセスできない状況になってしまいます。
アクセスできなければ初期化すらできません。

(3)プライベートIPであれば教えても問題はありません。
これは、貴方の家のLANの内部だけで通用するアドレスです。

プロバイダから割り振られるIPアドレスではないので公の場所に書き込んでもこれといって害はありません。
プライベートIPは貴方が設定を変更していれば判るとは思いますが
WinXPの場合
スタート→設定→ネットワーク接続→ローカルエリア接続→サポート

というところを見れば判ると思います。
新しいルータを設定して変更してしまってあればあれですが。。。

(4)商品そのものは動作するので返金する必要は無いと思われます。
どうしてもというのならば、これらの半分の金額を返金するという形で持ちかけてみてはどうでしょうか？

(5)これに関しては、落札者によって対応が代わってくると思いますよ。
取引がスムーズに行って、動作も上手くいけばよいという評価を出す人も居れば
取引がスムーズに行かなくても、動作が上手くいけばよいという評価を出す人も居るでしょう。
どうなるかは判りませんが、できるだけ貴方の覚えている範囲でサポートを行えばよいのではないでしょうか？

お礼

大変ご丁寧な回答をどうもありがとうございました

教えていただいた方法スタート→・・でも閲覧できましたし、また探しているうちに設定したときの情報のファイルがみつかりました
パスワードもあるようなので、そちらとともにお伝えしようと思います

お伝えしても問題ないことだとわかり安心しました

使っていただけることが何よりなので、返金は言い出さず正常に動作できるようになることを願って連絡を待ちます

回答No.3

c80s3xxx

ルータでしょ?
設定のためにはルータのプライベート側からケーブルで接続しないとできないようになってるのがふつうだと思うんですよ．だから，IPはプライベート空間の方が必要で，それは個人情報にもなんにもなりませんね．
機械の標準設定で運用していたなら 192.168.0.* あたりがプライベート空間のアドレスになるんじゃないですかね．この辺の設定をあなたが変えていたのなら，それをどう変えていたかを教えてあげればいい話です．DHCP が off であったなら，あなたのパソコンに IP アドレスを「手動で」設定したはずです．このアドレスからプライベート空間の上位3桁まではわかりますから，最後の一桁は虱潰しにチェックするつもりなんでしょうね．「手動で」設定した IP アドレスがあるなら，それを教えてあげれば終わりです．どこを見れば，というのは，ルータの更新であなたのネットワーク環境が変わっているので，調べようがないかもしれません．今の状況を教えてもまったく意味がなく，最後に古いルータを使っていたときの状況を教えられるかどうかが問題です．

ふつうは，リセットスイッチを押すことで機械の設定をすべて完全にちゃらにして，工場出荷状態に戻せるのです．そうすればあなたがどんな設定で使っていたかに関係なく，マニュアルにあるように操作できるようになるはずなのです．このスイッチが理由はともかく効かないということでしょうね．

IPアドレスは，プロバイダから渡されるものではないですよ．そっちは教えても何の役にも立ちませんので，念のため．

お礼

ご回答どうもありがとうございました

PCの中にルータを設定したときの情報をまとめたファイルが見つかりました
お伝えしてもいい情報だとわかり安心しました
使用可能になるよう願いながらお伝えしようと思います

回答No.2

simoyan

ブロードバンドルータ自体の設定をいじってないのであれば、ブラウザから「http://192.168.11.1/」でアクセスできると思います。
ただし、ブロードバンドルータに管理パスワードを設定していればどちらにしてもそれをお教えする必要があるかと思います。

あと、初期化ボタンは8秒以上押さないとダメみたいですが、落札者の方はそうされてますかねぇ??
マニュアルを参照してももらうのが良いかと思います。
http://buffalo.melcoinc.co.jp/download/manual/b/blr3tx4l.html

まずはコレを落札者に確認してもらって、そののち返品等の相談に応じるべきかと思います。

参考URL：

http://buffalo.melcoinc.co.jp/download/manual/net/d28117a1_5_5.pdf

お礼

ご親切にどうもありがとうございました

PCの中にルータを設定したときの情報をまとめたファイルが見つかりました
初期化ボタンを8秒以上押すことと教えてくださったURLとともに
ルータが使用可能になるようにメール返信しようと思います

回答No.1

ici41041

この場合でしたらIPアドレスを教えて差し支えないと思います。

ルータの各種設定を行うために、ブラウザ（インターネットエクスプローラなどで）管理画面を開く必要があります。この管理画面を開くURLが分からないという状況だとおもいます。

リセット（初期化）がきちんと完了できれば、このURLは工場出荷時の設定（マニュアルに記載されている）になりますので問題ないのですが、リセットが出来ないとなると、出品者がこれまで使っていたURLを聞き出すしか方法はありません。

またこのIPアドレスは、プライベートIPアドレスと呼ばれるもので、他人に教えたところで何の問題もありません。
素直に教えてあげた方が親切ですし、セキュリティ上の問題はないと思います。

お礼

さっそくのご回答をどうもありがとうございました

そもそも使っていただきたいという思いで出品したものなので、IPアドレスをお伝えすることでお使いいただけるなら、そうしたいと思います

IPアドレスはどこも見ればわかるのですか？
PCで検索できますか？

おそれいりますが、もう一度教えていただけないでしょうか