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スーパーでの事故
ホームセンターの駐車場で、発券機のバーが壊れ歩いてたわたしの頭に落ちてきました。 病院に行くと大した事はなかったのですが、むち打ち状態でだるくて仕方ないです。 お店に電話すると、お詫びとお見舞いを持ってきたいとのことなんですが そんなことしてもらってもよいものでしょうか？ 確かにお店のその場での対応がきちんとしていてくれたらこんな目に遭わなかったし 検査代もだいぶかかったし交通費もかかって、薬のせいで眠くて仕方ないし でも住所を知られてしまうのは逆恨みされないかとか怖いし 顔もしっかり知られてしまえばお店にも行きにくいし、どうしていいかわかりません。 アドバイスお願いいたします。
- chocorina910
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質問者が選んだベストアンサー
お店側が、お詫びとお見舞いに来るのは当然と思って良いです。お店側もそれが当然だと思っていますし、むしろ大事にならなくて良かったと思っているかもしれませんよ。 おそらく、店長や次長がお詫びに来ると思います。 （私がホームセンターでバイトしていた頃、お客様の所に行くのは上司でした） 店員さん達全員に住所や名前が知らされることはないので（個人業者でなければ）、お店に行きにくくなるということは、考えなくても大丈夫です。ましてや逆恨みなんてされることはありません。 治療費も頂いて、しっかり療養してください。
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- taro_ka
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＞ホームセンターの駐車場で、発券機のバーが壊れ歩いてたわたしの頭に落ちてきました。 発見器のバーが頭に当たる？？ どんな状況だったのか、私の貧困な理解力ではイマイチよく分かりませんが、 １）新たな事故防止の観点から ２）お客様へのお詫び と言う２点から、お話を伺いに訪問するのはいわば当然のことです。 逆恨みなどはありませんので、その点はご安心ください。 治療費云々は別として、他にも同種の怪我をされる方が出ては大変なので、状況説明などには協力してあげるとよろしいでしょう。
お礼
発券機です。駐車券を発券する機械です。 そこには車を通さないために、踏み切り棒のようなバーがあります。 入場の際は駐車券を取るとバーが上がり、 退場の時はお店で処理された駐車券を入れるとバーが上がります。 逆恨みは考えすぎのようでした。 協力できることはしたいと思います。 ありがとうございました。
- jikankou
- ベストアンサー率38% (42/108)
なぜそこまで怖がるのでしょう？被害にあわれたのは貴方なのですから、お見舞い等は素直にうけとっていいと思います。検査代や治療費はどうなるかは分かりませんが払う義務は店側にあるはずです。 その件についても相談したほうがいいのかもしれません。
お礼
壊れているのを知っていたのに通ってしまって、わたしもばかだったなと思います。 だけど店員さんが機械のところで対応していたのでまさか降ってくるとは思いませんでした。 お金がけっこうかかってしまい、相談させてもらおうと思います。 ご回答ありがとうございました。
お店の対応はそんなものと思いますよ。 事情はどうあれ、大切なお客さんに怪我をさせたのですから、対応を誤れば悪い評判が立ったり、警察沙汰になる可能性もあります。 店長さんとしては穏便に済ませたいと考えていると思いますから、治療費と慰謝料を貰っても正当なことと思います。 法外な要求をしなければ、社会通念の範囲ですから、連絡先や罹った病院などを知らせてもよいと思います。
お礼
その時の店員さんの対応も謝るではなく、「大丈夫ですか？」に留まったので やっぱり責任と言うか、お店に否はないものかとも考えたんです。 けっこうお金がかかってしまいましたし わたしもきちんと対応したいと思います。 アドバイスありがとうございました。
- latour64
- ベストアンサー率22% (314/1414)
逆恨みとかと心配はまったくありません。 スーパーの誠意として受け取ってあげればいいと思いますが いかがですか。 質問者さまにそんなおつもりがないのはよくわかりますが、 このことに関して、文句をつけて、慰謝料などを請求すると 「バーの下をあるいてはいけません。」との注意書きが普通 はあるので、相手にされませんが…。
お礼
自分のなかで大したことないという気持ちと悔しい気持ちがあって ついホームセンターのお客様相談室に電話してしまいました。 なので実際にお詫びに来るとなってどう対応してよいかわからなくなりました。 お店の誠意であればきちんと答えるべきですね。 ご回答ありがとうございました。
- hiromu1988
- ベストアンサー率36% (197/544)
この事件はchocorina910さんに何の罪もないことなので逆恨みなどされる理由は見当たりません。 それに、お店側の対応は当然という考えもできますので怖がることもせず今後も堂々（？）と店へ行くことをお勧めします。
お礼
壊れているのは知ってたんですが、夜だったのでバーの位置が見えにくく 店員が対応していたので、まさか降ってくるとは思わず 母の運転するうちの車を追いかけて下をくぐってしまいました。 だからわたしが全く悪くないかと言うとそうでもないのかなと・・・ それにお店ではなく、本部に電話してしまったので。 でも逆恨みは考えすぎのようなので、来てもらおうと思います。 ありがとうございました。
お礼
その場での対応やせっかく仕事が決まったのに痛みが残り、 お金も予想以上にかかってくやしくて電話してしまいましたが、 まさかこんな大事になるとは思ってませんでした。 当然のことであるなら、怖がらずに誠意を受けようと思います。 アドバイスありがとうございました。