どうすればいいのでしょうか・・？

質問

先日、初めてのオークションでＤＳライトを購入しました。
しかし、電源を入れて、ゲームをしてみたところ、液晶画面が赤くなってしまうのです。これは不良品だなあと思ったですが、
出品者に連絡すれば良いのか？それとも、販売元に直接電話するほうが良いののか？迷っています。
それに、現在ＤＳライトはどこも品切れ状態。交換になった場合、すぐに交換してもらえるのでしょうか・・・？

回答No.2

omedeto

出品者に連絡です。
新品で購入とはいえ、出品者に責任があります。
動作確認してます。と説明に書かれてましたか??
ノーリターン、ノークレームは意味を持ちませんので
遠慮なく、連絡していいと思います。
その後の対応はお互いの話し合いで解決しましょう。

回答No.1

kk1199

新品なのか中古か分かりませんが？商品説明に液晶画面が赤くなる事の
説明がなければ返品です。
まず出品者に連絡して下さい。出品者に在庫が在れば交換要求して見て下さい　在庫が無ければ返金してもらいましよう。

お礼

回答ありがとうございます。
新品で購入しました。液晶部分が欠けていて、中の赤い電気のようなものが浮き出てしまっているのです・・・。
販売元でなく出品者に連絡したほうがいいのですね！
ノーリターンと書いてあった場合でも、返金というのは、簡単にしてもらえるのでしょうか・・？