DELL ノートPCTVチューナーについて

質問

インスパイロン9400を購入しました。OS　WindowsXP　Media　CenterでTV機能をつけましたが、画面がコマ送り状態で、マリオネットを見ているような状態です。DVDも同じ現象です。3月末に買ってすぐにサポートセンターに状況説明をし、OS再インストールまでしましたが、直らず修理に出しました。１５日程で戻ってきたのですが、全く改善されていない状態でした。それから延々とメールのやり取りをし6/10に再度修理に出しました。6/14日サポートセンター（外国）から電話が入り、TVのコマ落ちは仕方ない、windows画面であればなんとか観れます、との返事がきました。修理サポートは国内で、メールサポート（電話含む）は中国、これでは正確にこちらの意思が伝わりません。どなたか同じ現象の方がいらっしゃいませんか？解決方法あれば教えていただきたい。（DELLには言いたい事が山ほどあります）
修理は出来ない、このまま返送するとの事でした。納得出来ません！

回答No.2

dondon5959

それが全機種で起きている仕様的なものなら
リコールが起きてもおかしくない状態だと思います。

返金を求めるか消費者センターに電話するのも手かも
しれません。

お礼

本日（15日）返送されてきました。修理報告書によりますと”現象確認出来ませんでした。現象未確認の為パーツ交換なしにて返却します。DVD、TVが正常に視聴できることを確認しました”とのことです。早速視聴しましたが当然のことながら「正常に視聴」できる状態ではありません。修理担当者は日本の人です。この状態で「正常」と言える神経に感服（？）いたしました。
結論として安いものには（と謂っても20万円以上）それ相応の価値しかないことがわかりました。高い授業料です！
相談にのって頂きありがとうございました。

回答No.1

chiyogami01

うーむ、さすが強気ですね。
DirectXの最新版は9.0Cですが、入っていないならアップグレードしてみます？
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=0a9b6820-bfbb-4799-9908-d418cdeac197

お礼

状況は上記(ANo2）のような次第です。
DirectXは今から確認いたします。ありがとうございました