画面に受信拒否のエラーメッセージ

質問

得意先から電話がかかってきて、

　得意先→自社・私のアドレスまでメールを送付しようとすると

　得意先のPC画面上に「受信（または送信）が拒否されます（または受付けられ
　ません」というエラーウィンドウが表示されるそうです。

　ですが、私のところにはメールが届いています。

　私から得意先への送信は問題ありません。

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この状態を解決したいのですが、得意先に詳しくきけなくて困って
おり、弊社のエンジニアにどう説明していいのか困っています。
（私は単なる担当者で、システムはサーバーの知識はありません）

　○弊社のメールサーバー（含プロバイダ）の設定で、特殊な環境からの
　メールを拒否できる設定になっており、解除すれば問題なく受信される
　そうですが、

　この得意先のメールサーバーは、どういう環境なのでしょう？

素人の説明でとてもわかりにくいとは思いますが、

　どなたか、この原因について、少しでも思い当たられる点が
　あったら、お助けください！

回答No.2

y2000

詳しくはサーバーを見ないと分かりませんがリレーの所に
noriko66さんのドメインなどIPが登録？（記述）されていなければ
送信されないという事になると思います。

回答No.1

y2000

こんにちは
詳しく分かりませんがそのサーバーにファイヤーウォールが設定など
sendmailソフトならsendmail.cfかsendmail.defに受信の指定がしてあるのかも
しれません…

補足

そういえば、得意先の方が

　リレー○○　のDBの上では、どうどかおっしゃっていたのですが、
　そのままうちの、エンジニアに伝えるとDBという言葉に反応して
　ただ混乱するばかりなんです。

　それは、
　http://member.nifty.ne.jp/hardy/linux/sendmailcf.html
　でいう、リレー設定をしているという意味ではないかと思うのです。

　ここのDNSサーバーに弊社のドメインが登録されておらず、拒否
　されるというなら、話が通じませんか？