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通信販売不正発注の時、個人情報保護法は？
先日、頼んでもいないお米３０kgが代引きで届きました。 当然、身に覚えがないので受け取り拒否をして、宅配会社に持って帰ってもらいました。 後日、お米の送り先（WEB上のショップ）から電話があり、事実確認等行いましたが、どうも、他人がうちの住所と主人の名前を騙り不正発注をしたようです。 その後、WEBショップとのやりとりの中で、今回の不正発注の発注元の確認をしたところ、携帯からの発注で、最終的には、その発注のあった携帯のメールアドレスを、口頭でですが教えてくれました。（担当の人がうっかり・・・だとは思いますが） それで、こちらとしては、そのメールアドレスが誰のものであるかすぐ分かり、犯人は特定できたのですが、WEBショップ側には「犯人が分かった」旨は伝えていません。その上で、「警察に届けたいので、発注元のメールアドレスを正式に書面で出してもらえますか？」とお願いしたところ、「個人情報保護法の関係で出せません」と言われました。 こちらとしては、メールアドレスからその個人が特定できたのですが、WEBショップ側は、メールアドレス以外は虚偽のものなので、個人の特定ができる情報ではないと思うのですが、このような場合でも個人情報保護法の適用になるのでしょうか？ メールアドレスだけで、個人が特定できない場合は「個人情報」に当たらないのは分かりますが、第三者（私達夫婦）が、メールアドレス自体を知っていて、その第三者のみが個人を特定できる場合にも、WEBショップ側がメールアドレスを開示することは、WEBショップとしての個人情報の漏洩に当たるのでしょうか？・・・ということです。 今回の通販の不正発注以外にも、いろいろな嫌がらせ行為があって、警察に相談しようとしているところです。そのためにも、正式にWEBショップから、発注元のメールアドレスを出して欲しいのですが・・・。
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- slotter-santa
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「そのメールアドレスが誰のものであるかすぐ分かり、犯人は特定できた」 これが答でしょう。 メールアドレスから特定の個人を類推できるものであれば、それは個人情報になります。 仮に個人情報に当たらないとしても、それを１００％保障する方法がない以上、教えないのはやむを得ないと考えます。法律的に開示が認められるもの以外は困難かと思われます。
お礼
遅くなってすみません、回答ありがとうございました。 警察も相談して、今のところ被害届は出せないよう（実質的な被害者でないため）なのですが、個人情報保護法も・・・なんかやっかいですね。こんな犯罪の（嘘の）リストでさえも、法律で守られちゃうんですもんね。。。大事な法律ですけど、過敏になりすぎて、本来の意図が変わってきている部分も大いにあるように思います。。
お礼
遅くなってすみません、回答ありがとうございました。 一応、警察にも相談したところ、何回か不正発注があれば、「嫌がらせ行為」として被害届けが出せるようですが、今の段階では、お米の受け取りを拒否したので私が被害にあったのではなく、実質的な被害者は、通販会社ということです。 まあ、確かにそうなんですが・・・なんだか腑に落ちないですね。