洗濯洗剤で・・・

質問

頂き物の洗濯洗剤を使っていたら、洗濯物が乾いた後に白い粉がたくさん付いていました。気づいた時には家中が白い粉だらけでした。
洗濯物を取り込むだけで粉が砂のように落ちてきます。

また、ハイハイしている子供の手が真っ赤に腫れて、咳き込むようになってしまい、今日病院へ行ったのですが、手はやはり何かにかぶれたようです。
咳に関しては軽い気管支炎になっていました。

洗濯をする際は必ず洗剤を溶かして使用しています。
また、分量も記載されている通りに入れていました。
このような場合、製造元の会社に損害賠償を請求できるのでしょうか？

頂いた人に聞いて見ると、（その人も使用していました）本人は気づいていなかったようで、家族の人に聞いてもらったらやはり、白い粉が衣類にたくさん付着していたそうです。

もちろん、すぐに使用をやめましたが、子供に辛い思いをさせてしまったのでそれだけでは納得できません。
後から確認したらその洗剤は近隣中型スーパーのオリジナル商品だったようです。
品物も半分以上残っています。
このまま泣き寝入りをするべきか、お店にクレームを言うべきか迷っています。
良いアドバイスをお願いいたします。

回答No.4

TooManyTroubles · ベストアンサー

どういう洗剤なんだろう？

　あとで、おそらく成分だった物質（油脂でしょうね）が粉になって出てくるというのは、粗悪な油脂や成分が正しく配合されていなかったのを使っていた可能性があります。水質は水道局の水道水ですか？
　ハイハイしている程度の年の子供は皮膚にそれらが浸透しやすく、また、呼吸器は油分に弱いのです。（子供はピーナツを間違って気道に引き込んだあと、そのときの油分で気道に強い炎症が起きることが知られているほどです。）なめたり、吸い込んだりしている可能性があります。喘息やアレルギーは臨床検査で質的診断が可能です。（病院で行ってくれます。）実際に子供に被害があったとなれば、刑法の適用も視野に入ります。そのような危険物質の警告は、厚生労働省から実際に頻繁にきますよ。白花豆の生炒りでお腹を壊した人が大勢でた事件もきましたよ。

　まず、社会市民として、ほかの犠牲者（アレルギーによってはもっと重症かもしれないし、牛乳を飲ませると油分の吸収がよくなり危険度が上がる）を出さないためにも、キチンとした保障を得るためにも、所轄の保健所等に報告すべきでしょう。子供を病院につれていったことはとても妥当です。

通常の使用で粉だらけになる洗剤は、今度は、その粉が人体に接触するという意味を持ちますので、まず、製品として問題があります。（消費者センター等が担当分析してくれます）

所轄機関への報告などがはっきりしていれば、メーカーはすすんで賠償に応じてくれるでしょう。直接買った買わなかったは関係ありません。それに、被害拡大を抑えるために、メーカーは回収したくなるはずです。

あと、お勉強ですが、日本石鹸洗剤工業会のHPは見て置いてください。それから、ここにリンクがありますので、財団法人 日本中毒情報センター、化学製品ＰＬ相談センター、時間があれば、経済労働省の家庭用品品質表示法関連をしっかり読まれることをお勧めします。

石鹸の安全性などは、国によってすごく差があります。HPのサイトでもわかるように、アメリカが一番すすんでいます。以前には中国のやせる石鹸がもてはやされたときに人体被害の報告がありました。私は、石鹸は油分が残留しやすく、肌に接するために、化粧品と同じぐらい厳しい基準で管理すべきと考えています。私たちの国、日本は、外国からとか、正規の規格を持っていない会社が、異常な化学物質をばら撒いたり、健康被害が出ることを、とても警戒しています。ぜひよろしくお願いします。

参考URL：

http://www.jsda.org/t00top/index.html

お礼

とても詳しくご回答していただき、ありがとうございました。
本日、販売元の担当者が商品を回収に来ました。
水道水、洗濯物から出る粉を採取して、一ヶ月程検査に時間がかかりますと言われました。
私も粉が、洗濯洗剤だと確定したわけでないので「よろしくお願いします」と言いました。
担当者が来る前、
TooManyTroublesさんからのご回答を見た後に、洗剤をスプーン一杯取り分けておきました。また洗剤のパッケージに記載されている成分表示や注意書きもデジカメで撮りました。洗濯物から出る粉も採取しました。
同じく、子供の症状もデジカメに写しておきました。
そして、症状の経過を洗剤を使用し始めてからの経過にあわせて箇条書きにしました。

主人の仕事柄、（医薬品関係の仕事です）皮膚科の先生と親しくしていたので、先程TELにて相談いたしました。近くに大きな病院があり、そちらのDr.を紹介してくれるそうです。明日には紹介状を送ってくださるそうです。
他に、私に出来る事はあるでしょうか？
何かしていなくては心配なので、今から教えていただいたHPの勉強をするつもりです。
また良きアドバイスをよろしくお願いいたします。

補足

HP見ました。子供には下痢、嘔吐、咳などの症状があります。下痢は治っていますので嘔吐、咳が心配です。出来るだけ早く粉の分析を消費者センターにお願いしようと思います。また、病院にも洗剤の事を話しに行きたいと思います。
洗剤って怖いですね、今後使用するものも検討してみます。

回答No.3

utama

合成洗剤ではなくて、洗濯石鹸ですか？

石鹸ですと、水道水が硬水だと石鹸カスが出やすいのですが、もともとそういう性質のものですから、品質不良ということではないような気がします。

法的には、容器などで、石鹸カスが出るということを十分に説明していなかったという点や、場合によっては、石鹸カスでアレルギー症状が出る場合があるということを説明していなかったという点に、過失があるとはいえるのかもしれません。

石鹸カスがでるということは仕方ないにしても、危険性を説明していないというのは問題ですから、クレームしていいと思いますね。

お礼

お返事ありがとうございました。
洗剤には合成洗剤と記載されておりました。
今後は洗剤選びに気をつけようと思います。
洗濯石鹸もカスが出てしまうのでしょうか？
やはり液体が良いのでしょうか。でも、今回は洗剤はしっかり溶けていたように思います。
干すときには白いものは付着していなかったので、
乾いて出てきたのかもしれません。
まだ原因がわからないので私なりにももう少し調べてみようかと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

na-cci

そんなに酷い状態なんて…本当にお気の毒です。

お友達もですし、お二人で店舗や本社にいかれるなりできそうですよね。
わたしも軽く調べて見ましたが、なかなかわかりません…珍しいのでしょうか。
結果が気になるので是非またご報告お願いします！
頑張って下さいね（＞＜）

お礼

重ね重ね、ありがとうございます！！
箱に記載されていたフリーダイヤルに電話したら、
近くの店舗からお店の人が変わりの大手メーカーの洗剤を持って商品の回収に来ました。
その際に、洗濯物から出る白い粉と洗濯機用の水道水を持っていきました。
一ヶ月くらいかかるそうですが、調べてみるそうです。
今後も、随時報告がてら、みなさんへお礼を致しますので気に掛けて頂けたら幸いです。
また、アドバイスがあったら教えてください。
よろしくお願いいたします。

補足

結果というか、途中経過のご連絡です。
病院での検査の結果、白い粉による湿疹でかぶれたという事がわかりました。
お店側の対応は残念ながら良くありません。
子供の心配をするどころか、関係ないかもしれない
とか言っています。
白い粉の分析に時間がかかるらしく、まだまだ話が進みません。
また、子供の症状は少しずつ良くなって、ご飯も食べられるようになりました。
手も皮が剥けて赤みも引いてきました。
それだけは良かったです。
今後の疑問点もありますので新たに質問をしてみようかと思います。
親身になっていただき、本当にありがとうございました。

回答No.1

na-cci

参考にはならないと思いますが、おつらそうで（＞＜）
自分でしたら１００％苦情を言って自分自身の発散をまず行います。
その時に、誠意ある対応、態度をした場合は被害の内容に関わらずかなり気持ちが楽になります。
結構許せないと思ったことは行動する方なので、程度は違えど何度もあるのですが、心の負担になるよりは言ってしまわれたらいかがでしょうか。

解決した事は忘れてしまいますが、いやな思いをした事は忘れず、実際の被害よりも心の傷となってしまいます。わたしの場合ですが。
もしかしたら一時期の不良品の可能性もありますし、それだけ気を使っていてそんな事、普通ありませんよね。
応援いたします。

お礼

ご回答ありがとうございました！
子供は咳き込んでなかなか熟睡できないらしく、何度も起きてしまいます。
今も寝ている間に・・・と家じゅうを濡れ雑巾で拭いていました。クローゼットの洋服も粉だらけで、タンスの底に粉が溜まっていました。まるで砂漠に住んでいるような感じです。
頂き物とはいえ、私がいつものちゃんとしたメーカーの洗剤を使っていれば・・・と、反省しています。また、今まで何で気が付かなかったの？？と子供に申し訳ないという気持ちでいっぱいです。
na-cciさんからのお言葉だけでも、元気になれました！！
私もこのままでは悔しいのでお店に報告してみようと思います。
本当にありがとうございました。