広告関連のトラブル
当方、小規模ながら自営業を営んでいるものです。
あるインターネット広告を広告代理店から購入したのですが、
トラブルになっており、ご相談をさせて下さい。
広告出稿を勧められている際に、
「一ヶ月あたり1,000クリックは確実に見込むことが出来る。
自信がある。仮に300クリックすら取れなかった場合、●●の補填を行う」
という条件を提示されましたので、購入に至りました。
一ヶ月後、レポートの提出がありましたが、
レポート上では300クリックを超えていました。
が、弊社のアクセス解析とあまりにかけ離れていたのと、
会社の印鑑が押印されて居なかったこともあり、問い合わせをした所、
間違っていないとの回答でした。
しかし、不可解に思ったので、代理店ではなく直接メディア側に
確認をとった所、レポートの形式が異なるということが判明し、
メディアから代理店に連絡をとってもらい、代理店の担当者を問いつめた所、
実際には20クリックだったということが判明しました。
代理店に対して、経緯報告と補填案の提示の要請を行ったのですが、
社印の無い書面にて「担当者の認識不足」という経緯報告書の提出と、
明らかにとってつけた様な補填案の提示があったのみでした。
こちら側としては、
・想定していた数値に対して、あまりにもかけ離れた結果が出ている点
・最初から成果が出ないことは分かっていたが、誤ったレポートを
提出する事を前提にしていたのでは無いか?と感じられる点
(証明出来るか微妙なのですが、何人かにメールのやりとりを
見て貰った所、「これは酷い」と感じられるレベルです)
・「担当者の認識不足」という形で済ませ、適当な補填案を提示すれば
良いと考えていたのではないか?と感じられる点
に関して強く不満をもっており、
このまま全く成果の出る当てのない補填案を受け入れるよりも
現時点で解約をして少しでも、お金を取り戻したほうが良いと考えているのですが、
先に1年分の料金を支払ってしまってあることもあり、無理だと言われている状況です。
こういった際に有効な、
・法的手段
・誰に相談したら最適なのか?(弁護士、司法書士、行政書士等)
がありましたらお教え頂きたく存じます。
尚、やりとりはメールにて保存してあります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
お礼
ありがとうございます! なんだかやっぱり専門家の方のご意見はすごいです。 私はほんとに素人なんで、わからないことも多いんですけど、このお答えをきっかけに、新しく研究が進めていけたらなって思います。