起動しません。。。

質問

先日、ノートンのウイルス対策ソフトをインストールしました。
最後の段階で、リブートしたところ[GO　BACK]というその関連のプログラム画面から進まず起動しません。
(1)パソコンのスイッチを入れる。
(2)[GO　BACK]の画面がすぐに出る。
(3)メニューが選択出来るものの、なにをしてもフリーズする。
(4)メニュー選択をしないと、「随意キーのタッチからリブート」の英文が出てきて、リブートする。
(5)また、(1)にもどる。
(6)ｆ8でのセーフモードの起動も不可能でした。（ビープ音が鳴り響きます。）

機種はメビウスのXPhome。
なんとか、起動できないものでしょうか？
初期化関連のCDはありません。
どうぞ宜しくお願いします。

回答No.1

koushikun-mohi · ベストアンサー

はじめまして
ノートンのシステムワークスを導入されたのでしょうか？
バージョンも解らないので解りませんが、

>先日、ノートンのウイルス対策ソフトをインストールしました。
最後の段階で、リブートしたところ[GO　BACK]というその関連のプログラム画面から進まず起動しません。
(1)パソコンのスイッチを入れる。
(2)[GO　BACK]の画面がすぐに出る。<

少し前のGOBACKであれば、ここでGOBACKを使う、使わないが選択できたと思うのですが...

出来るのであれば、使わないにして（使わないにするとそれまでに作られた復元ポイントが確か消されますので注意！責任はもてません）
あげると、セーフモードは使えたと思います。

的外れであればすいません。がんばってください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/nsw/index.html

お礼

>GOBACKを使う、使わないが選択できたと思うのですが
選択はできるのですが、フリーズしてしまいます。

ご回答ありがとうございます。

回答No.2

noname#113190

(2)[GO　BACK]の画面がすぐに出る。

この後にスペースキーを押して、「Norton GoBack を使用しない」または「GoBack を無効にする」を選んではいかがでしょうか。

お礼

砂時計のマークが出ているのですが、アクセスランプが全く点灯せず、フリーズ状態です。
どうすればいいのか困っています。
ご回答ありがとうございます。