画面が真っ黒になり、困ってます。

質問

DELLのデスクトップPCにWindowsXPが入ってます。

コントロールパネルの「画面」の設定を色々いじっていたところ
次回の起動から、WindowsXPのロゴ表示後、画面が真っ黒になり
30分以上経過するも、同じ現象で使用できません。

今までの対策として、いろいろ試してみましたが直りません。
対策１
液晶ディスプレイが故障かと思い、別の液晶ディスプレイに
つなげ試してみましたが、黒い画面はそのままでした。
対策２
セーフモードにして「前回正常起動時の構成（正しく動作した
最新の設定）などを選択し、試してみても、画面は黒いままでした。
対策３
ＰＣ本体が壊れたかと思い、ＤＯＳ起動ディスクを入れて、
ＤＯＳ起動させて内容を確認しましたが、きちんとディレクトリ
構成は参照できました。

ＯＳフォーマットしようかと思いますが、ＰＣ内にいままで撮った
思いでの写真があり、フォーマットも出来ず、しかもＤＯＳ画面
でコピーしようと思いますが、写真フォルダが日本語の為、ＤＯＳ上
で日本語も打てず、困ってます。

何か他対策等、ご存じな方がいらっしゃいましたら、教えてください。
お願いいたします。

回答No.4

GigaMAX · ベストアンサー

HDDが壊れかけている可能性がありますので先にデータのバックアップを取った方が良いようです。
データのバックアップを取るには2通りの方法があります。

一つはHDDを取り出して他のパソコンに繋ぐ方法です。
下記のページを見る限りでは簡単に取り出せるようです。

http://support2.jp.dell.com/docs/systems/dim4500c/techov.htm#1101565

取り出したら下記のような3.5インチ対応のHDDケースを購入されて他のパソコンに繋ぐのが一番簡単です。

http://www.novac.co.jp/products/hardware/nv-hd/nv-hd390u/index.html

もう一つはKNOPPIX（CDから起動できるLinux）を起動し、USB外付けHDDやUSBメモリにバックアップする方法です。

http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/

ダウンロードするのはCD版で十分です。
ISOイメージですので、そのまま焼いてはダメです。
ライティングソフトのヘルプでISOイメージのライティング方法を調べてください。
KNOPPIXはXGA以上の表示が出来ますので、これで画面が表示されないようですとマザーボードの
故障の可能性が濃厚です。（チップセット内蔵ビデオなので）

バックアップアップが終了したら、WinXPのCDからブートして回復コンソールを起動し「chkdsk /r」と入力してください。
HDDに不良セクタが有る場合は起動できるようになるかもしれません。

Windows XP 回復コンソールについて
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;314058

chkdskでもダメなら修復インストール（インプレース アップグレード）を試してみてください。
上書きインストールですのでデータは消えません。
これでもダメならクリーンインストールしかないと思います。

Windows XP のインプレース アップグレード (再インストール) を実行する方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;315341

お礼

色々、教えていただきありがとうございます。
ＨＤを取り出し、データバックアップを試みます。

回答No.5

motsu2006

同じような現象を引き起こしたことがあります。
他の方ほど高度な回答はできませんが、私の場合では、
ディスプレイドライバの変更をしてしまったのが原因でした。

質問者様が行った対応でもダメ、Dellのサポートにも電話しましたがどうにもならないとのこと。
ディスクを抜いて別PCでデータを復旧、問題のPCはOS入れなおしになりました。

お礼

色々、教えていただきありがとうございます。

回答No.3

GigaMAX

NO2です。

BOOT.iniに「/sos /safeboot:minimal」を追加して起動できるか確認してみてください。
途中で組み込まれるドライバが表示されます。

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Home Edition" /fastdetect /basevideo /sos /safeboot:minimal

これで起動できないのであれば、DELLのパソコンの型番を教えてください。

もし、ビデオボードが刺さっている場合は、コンセントを外してから抜き差ししてみてください。

他にパソコンがあるのであれば、そのメーカーと型番とOSも教えてください。

最悪はHDD外付けケースを使用してHDDのバックアップを取り、クリーンインストールするしかないと思います。（これでダメならハードウェアの故障です）

補足

いろいろとありがとうございます。
パソコンの型番は ＤＥＬＬ Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ ４５００Ｃ です。

また追記して試した所
ドライバ一覧が表示され、ある程度までの所まで行くと、青いWindowsの画面に変わり、その後１分後ほどに、黒い画面に白字にて、以下のメッセージが表示され、それ以降は変化無しです。
--------------------------------------------------------
checking file system on C:
the volume is clean
windows has finished checking the disk
--------------------------------------------------------
何度も対応して頂き、大変申し訳ありません。
何か対策などありましたら、教えてください。
お願いいたします。

回答No.2

GigaMAX

CドライブはFAT32なのでしょうか？
その場合は下記の方法で起動できるようになると思われます。
もしNTFSの場合は、他のWinXP機のコマンドプロンプトから実行してください。

Win2000またはWinXPでフォーマットしたフロッピーを用意しておきます。
（Win98やWinMeでフォーマットすると起動できません）

Win98/Meの起動ディスクから起動し以下のコマンドを入力します。

attrib -r -s -h c:\ntldr
attrib -r -s -h c:\boot.ini
attrib -r -s -h c:\bootfont.bin
attrib -r -s -h c:\ntdetect.com

起動ディスクをWin2000またはWinXPでフォーマット済みのフロッピーと差し替え、以下のコマンドを
入力します。

copy c:\ntldr a:
copy c:\boot.ini a:
copy c:\bootfont.bin a:
copy c:\ntdetect.com a:

これでWinXPが起動できるフロッピーが作成されました。

このフロッピーのboot.iniをメモ帳で開いて下記の行に「/basevideo」を追加し上書き保存します。

変更前（WinXP Homeの場合）
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Home Edition " /fastdetect

変更後
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Home Edition" /fastdetect /basevideo

あとは、このフロッピーから起動するとVGAモードで起動できるはずなので画面のプロパティでリフレッシュレート等を確認してみてください。
（おそらくリフレッシュレートが60Hz以上になっていると思われます）

Windows XP および Windows Server 2003 の Boot.ini ファイルで使用可能なスイッチ オプション
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;833721

正常に起動できたらコマンドプロンプトから以下のコマンドを入力してください.

attrib +r +s +h c:\ntldr
attrib +r +s +h c:\boot.ini
attrib +r +s +h c:\bootfont.bin
attrib +r +s +h c:\ntdetect.com

お礼

色々、教えていただきありがとうございます。
ＨＤを取り出し、データバックアップを試みます。

補足

ご返答ありがとうございます。この通り行って行き、フロッピーから起動してもVGAモードで起動できませんでした。
画面が真っ黒のままです。

やはりどこかハードウェア的な故障なのでしょうか。
申し訳ありませんが、お願いいたします。

回答No.1

nekonekozoo

セーフモードで起動して、システムの復元ポイントを使ってシステムの復元してみてはいかがでしょうか？

お礼

色々、教えていただきありがとうございます。

補足

ご回答ありがとうございます。
ですが、セーフモードで起動するも、セーフモードも真っ黒で操作できないのです。説明不足でした申し訳ございません。