ウィルスに感染してしまいました！

質問

メールを開いたところ、ウィルスに感染してしまいました。そのため、メールの送受信が不能となってしまいました。どうしたらいいんでしょう？
知識がないので、どうしたら元に戻るかもわからず困っています。初心者でもわかるように説明していただけたら嬉しいです。よろしくおねがいします。

回答No.1

daisin · ベストアンサー

こんにちは。
状況はメールの送受信ができなくなっただけですか？
ウィルスに感染と言い切ってる根拠が詳しくわからないのですが、
そのメールに添付されていたファイル名も明記してほしいです。
ウィルスじゃないような気もするので・・・。
メールの設定を一度見直してみてください。
メーラーが何かもわかりませんが、アウトルックの場合でしたら、
メニューバーのツール→アカウント→メールタブ→使用してるものを
選択してプロパティで設定を見れます。
プロバイダから来た設定とちがくないか見直してください。（ＩＤとパスも）

お礼

早い回答どうもありがとうございました！解決することができました。