ダウンロードしようとするとコンテンツアドバイザがでます

質問

ウイルスの更新サービスの期限が切れたため、シマンテック社から
購入し、いざダウンロードしようとしたら、コンテンツアドバイザなるものが出て、パスワードがないと無理みたいな表示が出ました。
パスワードは設定したことないし、分からない状態です。
以前、購入したときは普通にダウンロードできたんですが・。
ちなみに会社のパソコンで、ほとんど私一人で扱っています。
解決方法ありましたらよろしくお願いします。

回答No.3

clingtohope

＃2に追加です。
コンテンツアドバイザが有効になっているとした場合、会社のPC管理者の方が設定した可能性がありますね。
アドバイザを無効にするときにもパスワードを聞かれるようですので、そのPCの管理者権限のパスワードをご存知ならばよいのですが（ご自身が管理者権限をお持ちなら、ご自身のログインパスワードでも可能かもしれません）、そうでなければPCを管理されている方に理由を話して、一時的に無効にしてもらうことになると思います。

回答No.2

clingtohope

コンテンツアドバイザについて少し調べてみました。
以下のアドレス（マイクロソフト社）によるとコンテンツアドバイザとは端的にいうとWebページの表示制限を行っている機能のようです。

これは、IEのインターネットオプション→コンテンツタブを選択すると、有効になっているかどうか確認できます。まずは、ここを確認して有効になっていたら、一時的に無効にしてから、試してみてはいかがでしょう。

また、シマンテックストアのページにもストアヘルプとして、ダウンロードがうまくいかない時の手順が載っているようです。

http://www.symantecstore.jp/shop.asp

こちらもご参考にしてはいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/using/howto/contentadv/config.mspx

回答No.1

clingtohope

更新延長の権利を購入されたと解釈しましたが、正しいでしょうか。

購入手続きを行うとシマンテックからメールが配信されます。そこに英数字の文字列が記載されていると思います。その文字列をダウンロード時に入力することで、実際に購入した人かどうかを確認していたと記憶しています。
シマンテックからのメールを確認されてはいかがでしょうか。

補足

メールありがとうございます。
おっしゃってるのは、シマンテック社の注文番号でしょうか？それを打ち込んでからダウンロード画面になるのですが、そこからコンテンツアドバイザがでてきて、パスワードを要求してくるので、どうしていいか
分からない状態なんです。