McAfeeの文字化け・・・・

質問

初めまして。
早速ですが質問させてもらいます。
emachines 純正のウイルス、McAfeeを使っているのですが、ウイルススキャンをしたときに出る
｛検出ファイルのリスト｝
という所が完全に、文字化けしています。
当然ウイルスが検出されても、ファイル名、場所等、文字化けで全く分からなくなってしまいます。
その他色々なアプリケーションで文字化けが発生しています。
McAfeeやＡＣ９７オーディオ設定（オーディオエフェクト）
など、純正のものまで、文字化けしているので大変困っています。
宜しければ、解決方法等、ありましたらお教え願えますか?

ＯＳ＝ＸＰＳＰ２
他必要材料がありましたら、お申し付けください。
何を載せたらいいのか分からないもので・・
すいません。よろしくお願いいたします。

回答No.3

Niwatori-Sanpo

ANo.2 の自己レスです。

　先に ANo.1 の hamahamachan さんが、ほとんど同じ内容で回答されて
いたようですね。(^^;

回答No.2

Niwatori-Sanpo

その他色々な…純正のものまで文字化けしている、ということ
なので、外している可能性が高いですが、いちおう分かる範囲で
回答しておきます。

　さて…。

　Microsoft Internet Explorer の『表示のエンコード設定』で
『自動選択』を選んでいる場合、製品の表示内容が文字化けする
場合があります。
　『日本語 (シフトJIS)』を選択してください。

１. エンコード設定の確認

　インターネットエクスプローラのエンコード設定は[自動選択]
をオフにし、[日本語(自動選択)] を選んで下さい。

２. エンコード設定の初期化

　インターネットエクスプローラは過去に表示したホームページ
　のエンコード情報を蓄積し、使用頻度の高いものがあれば、
　それを優先的に使用することがあります。

　上記の操作 (1. エンコード設定の確認) を行っても問題が回避
されない場合には、蓄積された情報を削除し、エンコード設定の
初期化を行います。

　その後再度、上記操作 (1. エンコード設定の確認) を行って
下さい。

　【手順】　この操作は、レジストリの変更を伴うので、事前に
　　　　　復元ポイントを作成しておく等レジストリのバック
　　　　　アップを取っておきましょう。
　　　　　　この際、リストアする方法も確認しておかなければ
　　　　　復元できません。
　　　　　　あくまでも自己責任と言うことで、自信がない場合
　　　　　は、見送ってください。

　(1) ファイルの拡張子を表示する設定にします。

　(2) 下記の横線に挟まれたテキスト部分をコピーし、テキスト
　　エディタ等により[名前をつけて保存] します。

----------------------------------------------------------
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\International]
"AutoDetect"=dword:00000000
"Default_CodePage"=-
----------------------------------------------------------

　　　名前や保存場所は任意で結構ですが、あとで分かるように
　　しておきましょう。
　　【例】「Code_cache_2KXP.txt」

　(3) [保存]したファイル名の拡張子を [reg]に変更します。
　　【例】「Code_cache_2KXP.txt」→「Code_cache_2KXP.reg」

　(4) 保存したファイルをダブルクリックします。

　(5) ファイル情報をレジストリに追加するか確認する画面が
　　表示されます。[はい] をクリックします。

　(6) ファイル情報がレジストリに正しく入力されたことを示す
　　画面が表示されます。[OK] をクリックします。
　　　レジストリエディタから直接「値」等を編集することも可。

　(7) PCを再起動し、1. エンコード設定の確認 の手順を行い
　　ます。

３. フォントキャッシュの再構築

　　フォントキャッシュに破損が発生していると、文字を正常に
　表示できない場合があります。

　　下記手順で、一度フォントキャッシュの削除を行って下さい。
　　こちらのファイルは自動的に再作成されます。

　【手順】

　　* Windows 98 / Me の場合：

　　　　省略

　　* Windows 2000 / XP の場合：

　(1) 隠しファイルを表示する設定にします。

　(2) PCをセーフモードで起動します。

　(3) タスクバーより、[スタート]、[検索] と順に選択
　　します。

　(4) [ファイルやフォルダ](Windows 2000)、あるいは
　　[ファイルとフォルダすべて](Windows XP) を
　　クリックします。

　(5) [ファイル名またはフォルダの名前](Windows 2000)
　　あるいは [ファイル名のすべてまたは一部](Win XP)
　　に「fntcache.dat」と入力します。

　(6) [探す場所] ボックスに[ローカルドライブ] を選択
　　します。

　(7) [検索開始] あるいは [検索] ボタンをクリック
　　します。
　　　（普通は、C:\WINDOWS\system32\フォルダにある）

　(8) 表示された fntcache.dat を選択し、青く反転表示
　　させます。

　(9) ウインドウの上部にある[ファイル] メニューから
　　[削除] を選択します。

　(10) 確認メニューで、[はい] を選択します。

　(11) 通常のモードでPCを起動し、問題が改善されているか
　　　確認します。

　以上です。マカフィー製品は、Internet Explorer に依存する
部分が比較的多いので、Internet Explorer に関する Microsoft
Update(Windows Update)を適用すると、たまにマカフィー製品に
影響することがあるようです。

　上記操作で改善されないときはメーカーのサポートセンターに
メール等で問い合わせた方が良いかも知れません。↓

　　https://www.nac-support.com/supportform/ts.aspx

回答No.1

hamahamachan

マカフィーでその部分が文字化けする、というのだと少し違うかもしれませんが、まずは、インターネットエクスプローラのエンコードを確認しましょう（マカフィーの画面はインターネットエクスプローラを使って表示されてるみたいですよ）。それでもだめなら、フォントキャッシュが壊れてるかもしれないです。いずれにしても、
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSInternetSecurity.asp?ancQno=IS-00035&ancProd=InternetSecurity&ancExQNo=SC-00024&ancExProd=SecurityCenter&ancExVersion=:4.3
のマカフィーのサポートページが参考になります。

それでだめなら、マカフィーに問い合わせてみてはどうでしょう。
http://www.nac-support.com/supportform/ts.aspx