そのショッピングサイトで購入をやめてしまった原因

質問

世の中、非常に多くのショッピングサイトがあります。
そのショッピングサイトであなたがほしいものがあり、買い物をしようとしました。
ところが、そのサイトのある所が気にくわなくて、購入をためらったり、やめてしまったりしてしまったことがありませんか？
たとえば、カード決済ができなかったり、送料がバカに高かったり、質問しても返事がこない、などなど。
直接購入をやめる原因となったことを教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.4

K-1 · ベストアンサー

いくつかあったのは、

・フォームが不親切
　名前や住所はともかく、注文品のコード番号や品名などを全部手入力させている。

・通販に関係ない項目が強制入力
　服の注文に家族構成がどうして必要なのだ。

・問い合わせの回答が答えになっていない。
　発送方法を指定のものとは別にできるかを問い合わせたところ、発送は専属契約を結んでいるから問題ないとのこと。
　聞きたいのはそんなことではない。

・問い合わせの返信が３日後に来た。

・店頭より価格が高い。

・在庫なしなのに注文を受けていて、しかも入荷未定。ナメるな！

・Webがフラッシュや動画まみれで重く、デザインもごちゃごちゃで見づらい。

とりあえずはこんなとこでしょうか。

回答No.6

mercury1029

他の回答にもありましたが、「フォームが不親切」ですね。
全て入力して、完了押したのに、「不適切な項目があります」って、どこだかよく分からないし。
全角と半角くらい、そっちで認識してくれよ！って感じですね。

回答No.5

cyoco-co

送料が全国一律料金で１０００円でしたが　同じ地域で商品も軽い
絶対１０００円かからないだろう（おまけに佐川）と。
トラブルになりそうなのでやめました。

カード決済のみとか　電話を掛けてみたら（問い合わせで）対応が悪かったり・・・ですかね。

回答No.3

t78abyrf9c

＞カード決済ができなかったり

私は↑の逆です。

カードが持てない身なので、カード決済以外不可の店で度々諦めてます。

傍から見れば、電子マネーや振込みでも変わりがないと思えるのに、なぜカードばかりが優先されてしまうのか理解出来ません。

プリペイド式電子マネーを普及させれば、セキュリティー面でも安心度が高まって利用者が増えると思うのですが・・・。

お礼

カードは支払が先に延ばせるという利用者側の利点と、確実に代金を回収できるという店側の利点があるからでしょうね。
電子マネーはよくわからないって人が多いのだと思います。ありがとうございます

回答No.2

LUMINOQ-

こんにちは。

オンラインショップサイトがSSL非対応だった時は購入を諦めました。
セキュリティ無しでクレジット情報や個人情報をやり取りするのは
非常にリスクが大きいと思います。

でも別サイト（SSL対応）で運良く同じ品が見つかったので良かったですが。

お礼

SSLは基本ですよね。ありがとうございます

回答No.1

noname#113190

DivXとVieScan
：英語のページで電話で連絡できないし、決済がカードなので不安がある。

ショップブランドのパソコン
：仕様について問い合わせメールを出したが返事が来ない。　トラブルのときは無責任体質と考えてやめた。

中古ショップ
：電話で詳細を問い合わせたが、店員の説明がアバウトで、程度が判らずやめた。

ケーブル
：どこにもないので直販を利用したいが、300円の商品に700円の送料、幾らなんでも・・・。

お礼

商品代より高い、送料もなんだか嫌ですね。
ありがとうございました。