出品者側です。あて先が間違いだった場合

質問

この度、アマゾンマーケットプレイスで本を数冊出品しました。アマゾンから購入者様の住所とメールアドレスが送られてきて、メールに送られてきた住所に本を送りました。発送方法は普通の冊子小包です。
しかし、本日購入者様からメールがあり、そのあて先が、以前住んでいた住所で、間違いだったということがわかったそうです。それで、郵便局に問い合わせをし、再発送は可能でしょうか？と聞かれたので、郵便局に問い合わせをしたところ、ユウパックや、追跡のあるものを選んでいなかったため、再発送はこちらからはできないと言われました。
転居届がされておれば新しい住所に届くらしいのですが、何かできることはありませんでしょうか？
きっと購入者の方は本が届くのを楽しみにされてると思いますので、なんとかしたいのですが。

回答No.5

boyonboyon · ベストアンサー

一応、アルバイトとは言え郵便配達の経験がある者から言わせて頂きますと、引っ越しをされて別の方が新たに入居されている場合、あて名が違いますから返送されます。
もちろん、その郵便局の方も仰るように転居届が出されていれば、はじめから転居先に転送してくれます。

ただし、元々お住まいだった方（この場合は購入された方）も新たに入居された方もどちらも表札を出していない場合は、さすがに郵便局員も超能力者ではないので居住者が変わったことに気付かず郵便受けに入れてしまうかもしれません。

間違った住所に届けてしまった後かどうか確認して、いずれにしても返送をお願いするしかないと思います。それで返ってきたものを新たに発送しなおすことになると思います。

お礼

ありがとうございます。やはり、関係者さんなので、とても詳しい意見でとても参考になります。
ちなみに、間違った住所に届けてしまった後かどうかというのはどういう風に確認をするものでしょうか？
追跡サービスなどをしていないので、確認などはできるのでしょうか？一応レシートはとっておいてあるのですが。
ちょっと郵便局に今から連絡してみます。
ありがとうございます。

回答No.4

noname#17648

> -----Original Message-----
配達の方も気がつかずに届けてしまっていたら困るなあと思っています。
> -----Original Message-----
そんなことはないですよ。

もともと相手が送付先を間違えたわけだし、
それ以上責任をかぶることはないと思いますよ。

再配達したとして、
再送料分も購入者に再請求できると思います。

お礼

少し安心してきました。
ありがとうございます。
再配達は相手にまた請求してみます。
でも、きっと購入者様もその本楽しみにしていたでしょうね。私もアマゾンでその本を買ったのですが、早く読みたくて仕方がなかった本なんですよ。
何回も読んだし、今の私には必要もなくなったのですが・・。本が届かないかもしれないってあのがっくり感はちょっとショックですもんね。

責任かぶるというより、ちょっと同情してしまってるんですよ・・。

回答No.3

mesoplodon

>>何かできることはありませんでしょうか？

あなたには一点の非もないのですから、そもそも郵便局との交渉だって購入者がすべきものであり、あなたが郵便局に問い合わせてやる義務もないはずです。

郵便局にも掛け合ったが、結論としてこちらからは何もできない、と、すみやかに伝えましょう。

お礼

そうなのですが、購入者様もメールで本当に申し訳なさそうに、丁寧な文章でこちらにお願いをしてきたので、なんとかこちらでもできることがないかなと思いまして・・。
なんとか届いて欲しいです。

回答No.2

noname#17648

あて先不明の場合は帰ってきますね。
再度配送すればよいのでは。

お礼

そうですか、もし、その以前の住所に新しい住民の方が住んでいて、配達の方も気がつかずに届けてしまっていたら困るなあと思っています。
でもあて先不明でこちらに戻ってくる可能性があるのですね。その場合は再配送したいと思います。ありがとうございます・・。

回答No.1

sakurasaq

郵便物は現在どこにありますか。

補足

郵便物は購入者様が以前住んでおられた住所に送ってしまいました。なので、それが郵便局に戻って、私のところへ返送されているのか、それとも購入者様のところへ追跡されて届けられている途中なのかもわかりません。郵便局に問い合わせをしても、購入者が転居届けをされていなければそのまま、以前の住所にポスト投函されている可能性があるといっておりました。