冊子小包で発送しようとして・・・

質問

出品した物が落札され、発送のため郵便局の窓口に出した
のですが、実は以前数点の発送作業をしたときにあて先を
誤ってしまい（他の人が落札したものを入れてしまった）
その後のおわびとか発送依頼など、
大変苦労したことがあります。
さて、今回雑誌を冊子小包で郵便局に出しました。
以下、やり取りです。

PM９：３０　郵便局に冊子小包を出す。（料金￥２９０）
PM１１：００　次の発送作業をしていて今日出したものの
あて先が誤っていたことに気づく。郵便局に電話を入れる。

私：　先ほどそちらに出した冊子小包のあて先を誤ってしまいました。
　　　明日の夜伺いますので、そのときにあて先を直したいのですが。
郵便局：　とっておく事はできます。ただし受付印を押して
　　　　　しまったのでまた料金がかかりますが。
私：　でもまだ発送していませんよね。
郵便局　：　これから来ていただくか、明日の朝一くらいなら
　　　　　　お金はかかりませんが夜ではかかってしまいます。
私：　これから伺うのは無理なんで、明日伺います。

翌日、郵便物を受け取り出しなおしました。そのときに今回の
ようなケースの取り扱いについて確認しようと思っていましたが、
夜間窓口がかなり込んでいましたので、それはできませんでした。
そこで、おしえてもらいたいのですが

　・　一度窓口に出してしまうと、その後今回のように誤りに
　　　気づいても返金は無理でしょうか？

　・　郵便局が“すぐ来てもらうなら対処します”と言ったのは
　　　ある意味、善意の対応と解釈していいのでしょうか？

　元は自分のミスですので、今後は充分注意はしたいと思います。
　ほぼ毎日発送業務をしているので、またやってしまう可能性も・・・
　同じような　経験をされた方がいましたらよろしくお願いします。

回答No.3

am-kobe558 · ベストアンサー

郵便物は引き受けを完了した時点で日時の入った消印が押されます。
また料金分の証紙（金額が書いた白地に赤文字のシール）にも
引き受けた日付が入ります。

これは何月何日にどこの郵便局で引き受けたという
証明の判子もかねています。

その日の内に住所や名前のみを訂正して
その場で再度差し出せるのなら
引き受けの日時に大きく誤差が出ないので
親切でそのまま発送すると言ってくれたのでしょう。

ただし翌日になってしまえば引き受けた日付に
一日の誤差が生じてしまうので
引き受け日時の証明となり得ませんので
前日支払った料金を無効とする他ありません。

元来一度差し出した郵便物を
発送取り止めにしたり宛先を変更したりするには
５００円程度の手数料が必要です。
今回は差し出した郵便局からの発送前だったので
郵便局の善意に甘えることも出来ましたが
高額な手数料に加え送料も２回分必要
さらに発送自体も遅れて受取人に迷惑がかかるなど
だれも喜ぶことのない結果になりますので
発送作業は十二分に注意が必要です。

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。
ご回答いただきました詳細な内容で
理解することができました。
ありがとうございました。

回答No.2

isikawa

私の古い記憶なのでちょっと曖昧ですが、
確か電話で住所を書き間違えたと伝えたところ、訂正後の住所に発送してもらったことありますが・・・(メールだったかもしれません。)
まず間違えて書いてしまった住所を伝え、この住所に発送してもらいたいと伝えました(恐らくメールですね)
確か当日の夜で既に発送した局にはなくて県内だったと思いますがそちらにはあると言ってたような気がします。
本来はしてないようなことも言ってたような気もしましたが封筒の形状などを伝えて明らかに本人だということが分かったため対処してくれてたと思います。
メールでご相談してみてはどうでしょうか。

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。
今後の糧にしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

globef

＞　・　一度窓口に出してしまうと、その後今回のように誤りに
＞　　　気づいても返金は無理でしょうか？

極端な意見ですが
　あなたの出した郵便物だけが、その郵便局にある訳でなく
たくさんの郵便物から「あなたの出した郵便物」を探す作業は
なんの落ち度もない郵便局員が負わないといけない事ですか？

＞　・　郵便局が“すぐ来てもらうなら対処します”と言ったのは
＞　　　ある意味、善意の対応と解釈していいのでしょうか？

　もの凄い親切だと思えますが　あなたにはお金を払ったので
当然のサービスだと思うのですか？

お礼

ご返事が遅れてしまい申し訳ありません。
どうも自分の中で、電気製品を購入して
数日後、何かしらの理由で返品できることと
混同していました。
なお、郵政公社に問い合わせたところ
一定の手数料がかかるそうです。
今後の糧にしたいと思います。
ありがとうございました。