ページがなかなか表示されない

質問

Win,Macが混在した中でLANを組んでいます。
NTT西日本Bフレッツ・マンションタイプで
VDSL装置 VH-100E[EX-N]→終端装置2004W[S]→スイッチングHUB→各端末という流れで接続されています。

インターネットでページを表示させようとすると（例えばリンクをクリックしたら）、ステータスバーに「www.○○○○.co.jpのアドレスを解決しています」「www.○○○○.co.jpを待っています」など表示され、なかなかページが表示されません。正常に表示されることもあるのですが、半分くらいの確率で、上記のような症状が起きます。
ページが表示されてからは、速度的には問題なく快適です。
直接的に関連するかはわからないですが、仮にMac/Safariでリンクをクリックしても上記の症状が起こるので、丁度ダブルクリックのような感覚でリンクを（ダブル）クリックすると、症状が出ずにページが表示されることが多いです。
ひどい時は、20秒くらいしてもページが表示されない時もあります。
メール関連のそのような滞りがなく送受信できますし、ネットワーク間のデータ移動等も問題ありません。
原因がわからないのですが、解決法をお教えください。
また、上記の他に足らない情報があればご指摘ください。
よろしくお願いいたします。

回答No.9

fukurou56 · ベストアンサー

mesh さん、前回の回答で最後にする積もりだったのですが、自分自身すっきりしないので、調べていたらNTT西日本のサイトに終端装置のオンラインマニュアルがありました。

読んだ結果、余程マズイ設定していない限り、カラー複合機の件は大丈夫だと思います。

補足

お返事ありがとうございます。

＞業務ソフト同時に走っていませんか？
基本的には、Illustratorなどの業務用ソフトは立ち上げている状態が多いです。やはりその影響も少なからずあるかもしれませんね。ちなみにメモリは1GB。

Fireroxの機能拡張等をすべて解除して、ほぼデフォルトの状態で走らせてみましたが、やはり症状は変わりませんでした。比較的長い時間Safariも使用してみたのですが、やはり同じように症状が出てきました。
Safariの強制終了の件も改善しておらず、やはりハード面に何らかの障害があるのかもしれないですね。

＞現象をもう少し整理して、「Macintosh」カテゴリーで聞いて見てください。

そうですね。いろんな状況下で様子を見てみて、もう一度質問してみます。

この度の質問で長い間尽力をいただき、本当にありがとうございました。また、違う質問でお会いすることがありましたら、その時もよろしくお願いいたします。（あつかましいですが。）

回答No.8

fukurou56

mesh さん、さすがにネタ切れです。ギブアップ状態。

msn は ワザと Safari で問題出るようになっているんじゃないかと
疑ってしまうんですが(笑)、ブラウザーの他に多量のメモリー消費する
業務ソフト同時に走っていませんか？
メモリー量、十分でテキストのみのようなサイトでも全てのブラウザーで
もたつくというのなら、ハードウェアを疑う必要もあるかも。
現象をもう少し整理して、「Macintosh」カテゴリーで聞いて見てください。

＞業者に来てもらった時には、
この業者さんはネットワーク屋さんですか？単にキャノン系の納品業者or
メンテナンス屋さんならパソコンとの接続しか考えていないと思いますよ。

ウチも西日本のＢフレッツですが、普通の一軒家なので、マンションタイプ
の機器は触った事も見た事もありません。ですので、何の保証も出来ません。

回答No.7

fukurou56

>ブラウザによって、問題の症状が引き起こされている可能性も
>考えられるのでしょうか？
mesh さん、それが原因の可能性が高いですね。
msn のような商用サイトの場合、(広告等の)動画が多用されていますが、
全てのブラウザで等しく表示出来る訳では無いので、使用しているブラウザーの
情報を読み取って、表示させるホームページを変えたりもしています。
また動画エンジンの作りが拙くて、表示に時間がかかっている可能性も考えられます。
それで、もたついているのでしょう。今ならだいぶバグも潰れていると思うので safari で宜しいんじゃないでしょうか？

カラー複合機ですが、192.168.xx.100 というのは多分、工場出荷時の設定
だと思います。 VDSL装置がどういう作り/設定になっているか判らないので
何とも言えないのですが、他の家の PC と競合している可能性も...
(管理組合から) LAN の敷設業者に確認を取ったほうが宜しいかも。

HUB は外付け電源でプラスチックのケースという事で熱いというレベル
までいかないんでしょう。只、ネットワークに繋がる機器の中で HUB だけ
個人向け（一般家庭用）の一番低いランクの物でしたので、随分バランスを
欠いた構成だなぁ～と感じたものですから。今度、トラブルが発生したら
HUB も疑ってみてくださいね。

補足

＞mesh さん、それが原因の可能性が高いですね。

やはりそうですか。
ただ、msnのような商用サイト以外のサイト、例えばテキストでしか表現されていないようなページでも問題の症状は起こります。これも、やはりブラウザに起因しているんでしょうか？Safariでも同様のことが起こる場合もあります。
Safariに関しては、やはりすぐに強制終了してしまう状態です。仮に1分間ブラウジングしていたとしたら、かなり高い確率で終了してしまいます。ですので、拡張出来て便利だということも含めてFirefoxを使用したいというのもあるのですが・・・。

192.168.xx.100はローカル上でのアドレスなんですが、それでも他の家は関係してくるのでしょうか？一度別件で業者に来てもらった時には、アドレスを確認してもらってこれで大丈夫とは言われています。

＞ネットワークに繋がる機器の中で HUB だけ個人向け（一般家庭用）の一番低いランクの物でしたので、随分バランスを欠いた構成だなぁ～と感じたものですから。

やはり、ネットワーク内の他の機器に見合うだけのHUBを設置しないといけないんですね。なにぶん付け焼き刃的な知識でネットワークを繋げたモノですから。

回答No.6

fukurou56

mesh さん、そちらの状況は判りました。カラー複合機ですか。羨ましい。
只、こちらはネタ切れに近くなってきました。

一番気になるのは、カラー複合機ですね。複合機にもローカルIP を
(手入力で?)設定してると思うのですが、その辺りの設定はどうなって
いますでしょうか？競合する可能性のある IP にはなっていないですか？

それとMac Ｇ５ですが OS X Server という事は無いですよね？
それから、この現象は以前から発生していたんでしょうか？
それとも最近急にですか？急に発生するようになったというのでしたら、
OS の Updater の可能性も考えられます。

それと SwitchingHUB ですが、８ポートクラスに買い換えたほうが良いかも。
事務所でほぼ全部の機器が稼動している状況だと想像されますが、
５ポートにケーブル５本は HUB の能力目一杯使い切っているんじゃ
ないでしょうか？触って相当熱くなっていませんか？
尚、SwitchingHUB は２段までという制限があります。
(実際は問題無いと思いますが、今のHUB の下にHUB を付けるのは
お奨めしません)

補足

各マシンに順番に割り振られているIPアドレスから、離れた番号を自動的に割り振っているようで（下2ケタがマシンは.51で終わるがプリンタは.100で終わる）、この作業がルータによってなされているのかは私ではわからないのですが、間違いなく重複はしていません。

Macに関しては、Serverではなく普通の？Mac OS Xです。
アップデートに関しては、最新の10.4.6です。現在のマシンを使い始めたのが、昨年の11月あたりからですが、その頃からこの症状は見られました。現在まででおそらく2回くらいアップデートをしていますが、変化無しです。
別の場所にてADSL:40Mでインターネットを繋げていたのですが、このマシンで（光ファイバー100M）インターネットをした時、
速度的には当然光の方が早いのですが、問題の症状にはすぐに違和感を感じました。

確かにSwitching HUBは全てのポートに接続しています。ただ、触ってみたところそれほど熱は持っておらず、「相当熱い」という表現には当てはまらないと思います。

直接この症状に関連するかは分からないのですが、
現在主に使用しているブラウザは「MacではFirefox, WinではIE」です。
実は以前までMacではSafariを使用していたのですが、原因不明でSafariが強制終了することが多々ありまして（かなり頻繁に）、このサイトで質問させていただいたことがあります。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1936443
回答いただいた中から、いろんな手を尽くしてみたのですが結局原因がわからず、システムを入れ直す時間もなかったので、それを機にFirefoxに乗り換えました。Safari時代から症状は見られたんですが、今ふとSafariをちょっとの間使ってみるとこのような症状が比較的軽減されているように思えます。
同じ時間帯に同じサイト「http://www.msn.co.jp/」を閲覧し、そこにあるリンクをランダムにクリックしていくと、
Firefoxでは症状が出る、Safariではほぼ問題なくページが切り替わる、IE(Mac版)では症状が出るというカンジでした。
ブラウザによって、問題の症状が引き起こされている可能性も考えられるのでしょうか？

回答No.5

fukurou56

meshさん、もう少し情報を追加してください。

- switching HUB のメーカ名、台数
- それぞれのLAN ケーブルの長さ(おおよそで結構です）

できれば、御宅の配線図のような情報があれば有難いです。

補足

お返事ありがとうございます。

配線図としては、
[VDSL装置]
　　｜
[終端装置]ー[Power Mac G5/Dell inspiron 700M]
　　｜
[スイッチングハブ]ー[Dell inspiron 700M/Dell Dimension DIM 2400M/Dell Dimension DE051/Canon iRC2620(プリンタ)]

終端装置にもHUB機能があるようです。そのうちのひとつの差し込み口からスイッチングハブに繋いでいます。

使用OSについては、全ての機種同様です。
Mac OS 10.4.6 / Win XP Home ver.2002

スイッチングハブ：BUFFALO/LSW-TX-5EPB
LANケーブルに関しましては、新品でも不良品があるんですねー。
現在は、大体5mくらいのものを使用しています。全て有線ケーブルです。
ほぼ正常に表示されるWin(DE051)機に繋いでいるLANケーブルとMacのものを交換しても症状は同じです。

また、各機のIPアドレスはコマンドプロンプトで ipconfig命令で取得しました。どの機種も192.168から始まっています。

プリンタに関しては、各PC/Mac から直接印刷出来るような形でプリンタも LAN ケーブル使って接続しています。

終端装置については、1分間観察していると、何も作業しない状態でもたまにですが確実に1秒くらい明滅していました。それが何度か。これくらいでも、不要な発信を行っているんでしょうか？

起こっている症状ですが、「アドレス解決をしています」「待っています」画面の後、最終的に目的のページは表示されます。ただ、その表示されるまでの時間が前述したとおり非常に長いです。

各機種調べて分かる限り書き出してみました。
よろしくお願いいたします。

回答No.4

fukurou56

meshさん、おはようございます。原因を絞り込むのにもう少し情報を御願いします。

DHCP からの自動取得という事なので、DNS,IP の重複の件は忘れてくださって結構です。
(只、IP をどうやって確認されたんですか？Mac OS X は表示されますが、
Windows2000 は表示されません。私は2000までしか持っていないので。
WindowsXP は表示されるんですか？
それと、その時表示されるIP はどんな数字ですか？ローカルだと思うので
192.168 で始まると思うんですが正しいですか？)

LANケーブルは新品だからといって、可能性を否定するのは危険です。
昔、ケーブルを数百本使う仕事でケーブルが原因のトラブルが数件あったと
聞いた事があります。もちろん客先納入なので新品の正規品です。が、
コネクタにゴミ(埃?)が挟まっていたのか、原因が特定出来ないけど
とにかくケーブル交換で直ったと....。今回は関係なさそうですが、
はなからきめてかかるのは危険です。

不要な発信は、PCを操作していない時に終端装置かHUB のLED が激しく
明滅していなければ、問題無いと思います。但し、PC/Mac の立ち上げ直後は
System、アンチウィルスソフト等がデータの更新を確認しにアクセスします
ので注意してください。
PC でLAN 上を流れるデータをモニターするソフトもありますが、技術屋の
領分ですから。

>現在LAN内には5台のマシンが繋がっています。(プリンタは除く)
随分多いんですねぇ～。ご家族一人に一台なんでしょうか？(^^;
全てのマシンのメーカー名、型番、使用OS、OSのバージョンを書き出してもらえませんでしょうか？
プリンターも含めて。それとLAN 接続は全てケーブル(有線）ですか？
あとプリンターはどういう形態でつながっているんでしょうか？
（各PC/Mac から直接印刷出来るような形、又は どれかのPC/Macがプリンタ
サーバをしている？プリンタも LAN ケーブル使って接続している？）

それと現象を再確認しますが、「アドレス解決をしています」「待っています」
画面の後、最終的に目的のページが表示されるのですよね？
それともエラー画面が表示される？

ウチのMacでも極タマにブラウザーでエラーになる時があります。
只、ウチの場合はエラーになると何度やってもエラーのままで
しばらくほっぱらかしにしておくと繋がるようになる時もあるのですが
待っていられないので再起動掛けちゃいます。
(ブラウザーのキャッシュなのか、HUB との接続でコケているんだろう
とは思うのですが、滅多に出ないので、今まで忘れてました)

回答No.3

fukurou56

meshさんがどの程度、PCの知識をお持ちなのか判らないし、
又、マンションタイプの構成を知らないので、あくまで想像の域を
出ないのですが、動画とかで回線が混んでいないと言うことであれば
LAN そのものが不安定(データが落ちて再送している)としか思えません。
で、可能性を挙げるなら

- 複数のマシンで IP address が重複している
- LANケーブルが接触不良を起こしている
- VDSL/回線終端装置の不良
- DNS の指定を間違えている (1st DNS が違う）
- ウィルスに感染してWin/Mac から不要な発信が出ている
- そもそもマンションタイプで使用が認められている台数を超えている

等々、色々考えつきます。IP アドレスの設定方法とか
どのようになっておりますでしょうか？
それと Win/Mac の省電力設定で ハードディスクが止まっていたとか
の可能性は無いですよね？
(ウチもWin/Mac/Linuxサーバ混在の環境です。四台同時稼働している時間帯
もありますが、ブラウザーのもたつきは無いです)

補足

お返事ありがとうございます。

＞複数のマシンで IP address が重複している
確認しましたが、重複していませんでした。

＞LANケーブルが接触不良を起こしている
新品のケーブルを使用しています。

＞VDSL/回線終端装置の不良
Win,Mac両方で症状が起こると言ってきましたが、
最近はMacのみ問題の症状が頻繁に起こります。
ですので、VDSL/回線終端装置の不良は関連がなさそうです。
同時に隣の方が重いデータをやりとりしているという可能性もなくなりそうです。

＞DNS の指定を間違えている (1st DNS が違う）
これはどのようにすれば、間違いがあると分かりますか？

＞ウィルスに感染してWin/Mac から不要な発信が出ている
Macに関しては、ウイルス駆除ソフトはインストールしていないので、可能性としてはあると思いますが、不要な発信が出ているということをどのように調べることができるでしょうか？

＞そもそもマンションタイプで使用が認められている台数を超えている
制限しよう台数は5台で、現在LAN内には5台のマシンが繋がっています。(プリンタは除く)

IPアドレスの設定方法は、DHCPからの自動割り振りです。
また、省電力設定でのハードディスクに関しても、設定をしていないので、関連がないかと思われます。

以上より、やはりLANに問題があるのでしょうか？
それとも上述しましたように、Macに関してだけ頻繁に起こるのですが、Macの設定に何か不備があるのでしょうか？特に特殊な設定はしていないのですが。

回答No.2

fukurou56

マンションタイプという事なので、お隣さんが動画とか見てるんじゃないでしょうか？
その症状が出た時に全ての Win・Mac で同じような現象になりますか？
あと、普段とその症状が発生した場合でブロードバンド速度測定サイトで
データ取ってみるとか。

補足

お返事ありがとうございます。

お隣さんとコトまではちょっと分からないのですが、
どのマシンも同じような症状が起きます。
症状が起こるタイミングとしては、かなりランダムで、すんなりページが表示される時もあれば、なかなか読み込まれずブラウザのメイン画面が真っ白な状態で「www.○○○.co.jp」のアドレスを解決していますとステータスバーに表示されたまま、かなりの時間待たされます。最初の質問でも記載しているように、一度少しでもデータを読み込み出すと、ストレスなく表示されるのですが・・・。

速度計測サイトで、計測しているのですが、特に目立って速度が落ちている時はありません。（症状があるないに関わらず）

回答No.1

yosukekke

他に帯域やCPUを食うようなソフトを立ち上げてませんか？
PCを再起動→ブラウザ　のみを立ち上げた状態でも
同じ現象が起きますか？

単純にPCが古いと言うことはないのでしょうか？

またモデム類や電源を落とし、数分冷やしてやると
速度が戻ることもあります。

補足

お返事ありがとうございます。

使用しているPCは全て昨年末に購入したモノばかりです。
症状は全機種に起こっています。

モデム類や各機器の電源を落とした後に、試してみても同じです。

また、速度に関してですが、「速度」自体に関しては十分な速度が出ています。ページが表示されるまでのレスポンスが非常に悪いのです。

少しでもコンテンツが表示されると、パッと表示されるのですが、
それまでが非常に長くて困っています。