My Documents内のファイルの救出方法

質問

msconfigをさわっているうちに再起動したら、cmd.exeのコマンドプロンプト画面が開きます。これを閉じたらセーフモードになっていて、しかも画面上にはタスクバーも何のアイコンもなくスタートボタンもありません。シャットダウンして起動しなおしても同じです。
メーカーの電話窓口に相談したらプロンプト画面からはwindows画面が開かないので、リカバリCDで「windowsを上書きインストールしてください。その後、必要なファイルをバックアップして二つになったwindowsを一つにして下さい。」とのことでした。
その通り実行した結果、トラブル前のアカウントは残っていますが、これを開こうとすると「アクセスできません、アクセスが拒否されました」のメッセージが出ます。当然バックアップはできません。相談窓口では「二つのwindowsの中を探してください。何処かにある筈です。なければ壊れた可能性もあります」とのこと。ローカルディスクの使用領域の容量がトラブル前と同じなので、どこかにあるみたいですが・・。今ログオンしているのは新しいwindowsで、あと一つのwindowsはトラブル時のプロンプト画面で開きます。ファイルのバックアップ法をぜひ教えていただければと思います。

回答No.4

pc-2198ax

> メーカーの相談窓口は信用できない。
基本的にプリインストールソフト以外の事は対応不可でしょう！
其れを要求するならサポート代を払わないと！！

> このケースではこの指導と、マニュアルどおりの対応しかできない。
それは当然！
専門性を持った人間はいないでしょうしマニュアルを逸脱した回答は組織としては不可
其処まで要求するのは PC の販売価格を考慮すれば酷

> それにシステムのことは相談には乗れないとの事。
> OKWaveのほうが参考になりました。
間違った常識、危なっかしい事等玉石混淆ですが・・・

回答No.3

pc-2198ax

KNOPPIX で起動可能ならファイル確認し LAN でファイルをコピー

KNOPPIX 日本語版
http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/index.html

お礼

デバイスマネージャーの中が何もなく真っ白だったので泣く泣く再インストールに決めました。その間マイドキュメント内のファイルをデジカメで500～600枚撮りました。それでも保存できないものも多数あり、こまめなバックアップを痛感しました。諦めが肝心。ネットにも今日やっと接続可能に。皆さんお世話になりました。
教訓・・・・今回のことで分かった事。
メーカーの相談窓口は信用できない。このケースではこの指導と、マニュアルどおりの対応しかできない。それにシステムのことは相談には乗れないとの事。OKWaveのほうが参考になりました。

回答No.2

Goooo7

案外簡単に解決可能かもしれませんよ
まず再起動して問題になっている、cmd.exeのコマンドプロンプト（正確には、「セーフモードとコマンドプロンプト」という普通のセーフモードよりさらに深刻な問題を解決するための機能です）の画面を出して下さい。
つぎにコマンドプロンプトを上部の×で閉じてください
＜ＣＴＲＬ＞と＜ＡＬＴ＞と＜ＤＥＬＥＴＥ＞を同時に押してタスクマネージャを起動してください（もしＷｉｎｄｏｗｓセキュリティー画面が表示されたら＜タスクマネージャー＞ボタンをクリックしてください）
上部ファイルメニューをクリックして新しいタスクの実行をクリック
出てきたウィンドウに半角で　explorer と入力してＯＫをクリック
警告が出るので（はい）をクリック
これで普通のセーフモードになります
つぎに問題のmsconfigを起動して(BOOTINI)タブを開く
/SAFEBOOTにチェックが入っているはずですのでチェックを外す
ＯＫをクリックしてダイアログを閉じる
再起動する
これで直るとおもいます

お礼

デバイスマネージャーの中が何もなく真っ白だったので泣く泣く再インストールに決めました。その間マイドキュメント内のファイルをデジカメで500～600枚撮りました。それでも保存できないものも多数あり、こまめなバックアップを痛感しました。諦めが肝心。ネットにも今日やっと接続可能に。皆さんお世話になりました。
教訓・・・・今回のことで分かった事。
メーカーの相談窓口は信用できない。このケースではこの指導と、マニュアルどおりの対応しかできない。それにシステムのことは相談には乗れないとの事。OKWaveのほうが参考になりました。

補足

お世話になります。explorerと入力してＯＫをクリックでタスクバーとスタートボタンが出てきました。BOOTINIタブを開くとオプション全部にチェックが入っていませんでした。そのままＯＫをクリックしてダイアログを閉じて再起動してもcmdの画面でだめでした。
起動時に「オペレーティングシステムの選択」でトラブル時のXP Home Editionの方を選ぶと開くのも閉じるのも2～3分かかります。

回答No.1

bluetooth

セーフモードのＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒでログオンしてもアクセスが拒否されるのでしょうか？

お礼

デバイスマネージャーの中が何もなく真っ白だったので泣く泣く再インストールに決めました。その間マイドキュメント内のファイルをデジカメで500～600枚撮りました。それでも保存できないものも多数あり、こまめなバックアップを痛感しました。諦めが肝心。ネットにも今日やっと接続可能に。皆さんお世話になりました。
教訓・・・・今回のことで分かった事。
メーカーの相談窓口は信用できない。このケースではこの指導と、マニュアルどおりの対応しかできない。それにシステムのことは相談には乗れないとの事。OKWaveのほうが参考になりました。

補足

セーフモードのＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒでログオンしてもタスクバーとスタートボタンがないのです。