プリンターが使えません！

質問

知人の家のPCの件なので、現物がここに無いのですが・・・・。
プリンタを購入し、ドライバをインストールし、接続し、そこまではよかったのですが、プリントアウトしようとすると「ポートが違います」とエラーになり、プリントアウトできません。エラーに詳細表示を示すボタンもなく、ヘルプにも該当項目の説明がないので困っております。

PCはDell、プリンタは先日発売されたばかりのCanonのレーザプリンターです。
私も含め、先方も初心者ですので、わかりやすくご説明頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.2

tgn1013 · ベストアンサー

レーザープリンタは、パラレル、USB、ネットワークのいずれでPCと接続されているでしょう。

おそらく、セットアップ時にマニュアル手順通りにセットアップされていないため、
ポート違いになっているのではないかと思います。

現物がない、とのことなので、ポートの確認等は難しそうですから、
接続方法を聞いて、今一度ここに書かれるか、
ドライバをアンインストールして、再度マニュアルの手順で(接続方法通りに)セットアップされた方が早いかと思います。

ポートが違う、というのは、USB接続なのにパラレルポートでセットアップされていたり、
ネットワーク経由なのにUSBで設定されている、といった類です。
あるいは、ネットワーク接続でその為のソフトが入っていないか。

お礼

お礼が遅れてすみません。
結局解決できず、メーカーの人に来て貰いましたがお手上げでした。
ありがとうございました。

回答No.1

otoutann

もう一度取り扱い説明書を良く読んで、ドライバーを入れ直されるのが
よろしいかと思います。

プリンターを先に接続して電源を入れてからドライバーをインストール
する場合もありますので・・・。

お礼

お礼が遅れてすみません。
結局解決できず、メーカーの人に来て貰いましたがお手上げでした。
ありがとうございました。