Microsoft Outlookで送受信ボタンを押すとWindowsインストーラが起動し、エラーになり、新規メールを受信しません

質問

よろしくお願いします。
３、４日程前から、Microsoft Outlookの送受信ボタンを押すと、なぜか「Windowsインストーラを準備中」のメッセージが表れ、１分近く待たされた挙句に、過去に受信したメールを受信し、新規のメールはまったく受信しなくなる、といった事態に陥りました。「Outlook送受信の進行度」のメッセージには結局「エラーを報告しました」と出るだけで、何度やっても同じことになります。
３、４日前まではそのような兆候はまったくなかったのに、突然こういう事態になってしまったのです。設定をいじったこともありません。
過去に受信したメールを何度も受信してしまうのはマシですが、新規のメールを受信しないのでは仕事になりません。
どなたか詳しい方、何卒アドバイスよろしくお願いします。

回答No.2

violet430

>Outlookのバックアップを取ろうとしたところ、パスワードを要求されまして、それがわからないために先に進めません．．．
>データを全部あきらめて、officeを再インストールするしかないでしょうか？

こんなソフトもありますが、Outlookに対応するかどうかは不明です。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se194796.html
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se282081.html
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se314652.html
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se341768.html

駄目だったら、諦めて再インストールして下さい。
パスワードは忘れないようにして下さい。

お礼

再度のご回答ありがとうございました。
結局は「システムの復元」を使い、無事、もとに戻すことができました。
ご親切にありがとうございました。

回答No.1

violet430

Officeを再インストールして下さい。
それでも直らなければパソコンを再セットアップして下さい。

データの移行方法はリンク参照
http://support.microsoft.com/kb/195719/ja
http://support.microsoft.com/kb/840557/ja

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。
Outlookのバックアップを取ろうとしたところ、パスワードを要求されまして、それがわからないために先に進めません．．．
データを全部あきらめて、officeを再インストールするしかないでしょうか？
よろしければ再度のご回答お願い申し上げます。