間違いなく送金したのですが…

質問

３月１９日に商品を落札し、翌２０日の午後１時すぎに「ジャパンネット銀行」から出品者の「ぱるる口座」へＷｅｂ送金手続きを行いました。直後に送金した旨のメール（入金の確認をして欲しいと頼む）も出品者に送りました。
しかし、本日になっても「入金の確認ができない」と主張するばかりです。
手続きの時間帯を考えると、２２日には入金されているはずなのです。
現に、ジャパンネット銀行のカスタマーセンターに問い合わせても、入金されているはずだと言われました。
出品者は、私が送金したことを疑っています。しかし、口座番号・名義・振込金額とも間違いなく送金しており、その証拠に、送金できなかった旨の連絡もジャパンネット銀行からは受けていません。
私が、送金を間違いなく行ったことを何度もメールで訴えるので、出品者は「（話が前に進まないので）本日商品を発送しました」とさきほど連絡してきました。
出品者は１２００ポイント以上の評価をもらっていて、悪い評価は全くもらっていない人です。なので、入金されていても「入金されていない」と主張する理由が私にはわかりません。
商品が明日こちらに到着すると思いますが、解決するまで開梱しないつもりですが、しばらくたっても「入金確認できない」と言われた場合、どうしてよいかわかりません。
どなたか、アドバイスをお願いします。

回答No.1

noname#18044

はじめまして。

ジャパンネット銀行のＷｅｂ送金を利用したことがないので正確な回答が出来ないのですが、例えば送金の際に「送金完了画面」（ＡＴＭの利用明細みたいな）とかは出ないのでしょうか？
よく、ネットショッピングなどでは「この画面をプリントアウトして保存してください」みたいに出ますが・・・。

もしそれを保存していなくても、仮にもネット銀行であれば送金の履歴くらいはＷｅｂで見れそうですが・・・。
そうしたものをプリントアウトして保存しておいてはいかがでしょう。

ただ、知り合いにジャパンネット銀行で、同じように手続きは遅れたものの送金できた人がいますので、もう１～２日待ってみるのも良いかと思います。

お礼

はじめまして。
取引明細については、ＰＣ画面に穴が開きそうなくらい（笑）見ています。最終的な手段として、プリントアウトしたものを出品者に送ろうと思っています。でも、残高や他の取引まで記載されているので、その部分は「黒塗り」するしかないですね。某議員が持っているメールみたいに（笑）
＞知り合いにジャパンネット銀行で、同じように手続きは遅れたものの送金できた人がいますので
そうですか！少し気持ちが楽になりました。もう少し待ってみます。

ご回答ありがとうございました。