ショップ店員の方に質問です

質問

こんばんは。今月大学卒業予定の女子大生です☆

アパレル会社から内定をもらい、来週から働き始めるのですが未経験でわからないことだらけです・・・。

靴はみなさんどういったものを履いてらっしゃいますか？やはりパンプスやミュールですよね？普段からミュールやブーツしか履かないので、足が痛いのは慣れていますがそれで立ち仕事をすると考えるとぞっとします(笑)どのくらいで慣れましたか？あとショップ店員になるにあたって、何かアドバイスありましたら教えてください☆

回答No.2

poko-cute · ベストアンサー

そうですね～、やっぱり靴選びには力を入れてました。
履きやすさももちろんそうですが、お客様って意外と販売員の全身を見るので、足元まで気が抜けないんですよね。
一日中立っているだけではなく、在庫を取りに走ったり、店内歩き回ったりするので、やはり足は疲れますが、おしゃれには我慢も付き物ですからね。
でも心配しなくても多少は慣れてきますよ。
ヒールの高いものを履く時は、足の裏に滑り止め等をつけて履くと、多少痛みは軽減されます。
意外と肩こりにもなりやすいので、気をつけてくださいね。

販売のお仕事って、誰にでもできると思われがちですが、やっぱり向き・不向きがあるんですよね。
センスがいいっていうだけで向いている仕事ではないんです。
やっぱり話術に長けていて、話しやすい雰囲気の人が好まれますし（お客様にも他のスタッフにも）、頭がいいというか、機転の利く人はいいですね！
それから基本的なことですが、ハッキリとした口調で話すこと（でもこれが出来ない人が多いんですよ）。
言葉遣いもきちんと勉強しなければいけません。
どういったお店かは分かりませんが、比較的年齢層が幅広いお店であれば、年上のお客様には正しい敬語でお話ししなくてはいけません。
商品について勉強することも大切です。
時間のあるときに商品を着てみたりして、着心地やフォルムなんかを把握してもいいと思います。
商品の特性を知っていれば、不要なクレームも受けずに済みますし、お客様に納得してお買い上げしていただけます。
「この人の勧める商品なら安心だ。」
という強みになります。

また、対お客様だけでなく、対スタッフとの関係も重要です。
人間関係で躓いてやめていく人もたくさん見てきました。
上の立場（店長）から見ても、自分からいろいろ吸収しようと商品や仕事の流れについて質問してきたり、要領よく仕事がこなせるスタッフはとても頼りになりますし、信頼できます。
反対に言われたことしかできない（初めはそれでもいいんですが）、言われたこともきちんとできないスタッフは困ります。

重労働ですが、やりがいのある仕事ですので、頑張ってくださいね！

お礼

回答ありがとうございます。

やはり靴選びは力を入れないといけないんですね！足元まで気を抜けないとなるとほんとに大変な仕事なんですね（＞＜）「おしゃれに我慢は必要」確かにそうですね。この言葉を胸にがんばります。

＞ヒールの高いものを履く時は、足の裏に滑り止め等をつけて履くと、多少痛みは軽減されます。

いい情報ありがとうございます。働き始めたら早速試してみます！

向き不向きってやってみないとわからないですよね・・・でもはっきりとしゃべることや商品について勉強することなど大切なことを怠らないようにしていきたいです。一番心配なのは人間関係ですね・・うまくやっていけないタイプではないのですが、どんな人がいるのかちょっと不安です。

＞重労働ですが、やりがいのある仕事ですので、頑張ってくださいね！
ありがとうございます。すごく励みになります！改めて丁寧な回答ありがとうございました。

回答No.1

ita7

初めまして。
以前、アパレルで働いてました。
ご想像のとおり、靴を選ぶのは大変でした。
例えばミュールを気に入って買っても仕事で履くにはつらくて１、２回しか履かなかったり・・・。
ただ足が痛かったり、むくんだりした時にはファンケルの休足サポートを飲んでいて結構　解消してました。
立ち仕事は個人の体型などにもよりますがなれる人となれなくて辞めていく人といました。
私は１週間ぐらいでなれて、今では長時間座っているほうが苦痛です。

店員になるに当たっては、どれだけ買う人の立場になれるかが一番重要ではないでしょうか・・・？
この人から買いたいな～と思わせれば他に同じような商品が置いてある店があっても、同じ商品を取り扱っている店があっても　その人がいるからその店に買いに行こうと思って足を運んでくれます。そうすれば店の売り上げにも個人の売り上げにもつながってきます。
私自身も決まった店にはよくしてくれる販売員さんがいて、服を買いに行ってもその人がいなければ買わないです。
でも接客してくれる時は好みを分かってくれるから欲しい物の他に勧めてくれて余計な物も買ってしまったりしますけど・・・
今まで仕事ができる販売員をたくさん見てきましたが
共通するのはお客様の立場に立てる、店の在庫を把握している、まわりとコミュニケーションがとれていて自分もまわりもサポートできる、してくれる事です。
ご参考にしていただければ・・・。

お礼

回答ありがとうございます☆

やはり靴選び大変なんですね（＾＾；私もずっと座っている仕事が苦手なんですが、ミュールで立ち仕事も慣れれるかちょっと不安です。

ファンケルの休足サポートですか☆いい情報ありがとうございます！

初めてでいろんな不安がありますが、早く、この人から買いたいと思われるようなスタッフになれるように頑張りたいと思います☆詳しい回答ありがとうございました！