au music port : パソコン問題の処置はどうすれば？
・ 会社デルパソコンでインストールＯＫ、自宅パソコン東芝
COSMIO でＮＧ．エラー３Ｃ０６０３３Ｃ。
・ au サポート ８回電話。結果原因不明（４箇所のサポートより）
・ au ホームページより問い合わせするように指示され以下（↓↓
↓）が問い合わせ内容です。
・ パソコンの不具合の場合、何か推定される原因は御座いませんか？
・ でも極最近迄何も問題なかったのですが・・・・たまたまパソコン
側で故障？？？
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１． インストール順序は先にドライバ
インストール、次music port イン
ストール。→了解
２． ドライバインストール時、パソコン
と携帯のUSBは接続しない。→了解
３． ドライバが正常インストールされた
かどうかを、＜コントロールパネル
→システム→ハードウエア→デバイ
スマネージャ＞で以下A.B.Cように、携帯機種＜URBARNO>が
入っているか どうか確認する。→確認した。
＊ 但しこの時の確認は、パソコン と携帯をUSBケーブル
接続で行い、携帯の＜設定＞はデータ転送モードに
して行う。→した。
A. USBコントローラでの確認→した。
B. ポートでの確認→した。
C. モデムでの確認→した。
４．ドライバインストール完了間違い
なければ、パソコンと携帯間のUSB
ケーブルは外す。→了解
５．au music port をCD-ROM 表記指示
に沿ってインストールする。解凍すると
ディスクトップにリスモのショート
カットが出来る。→解凍などした。
６．携帯とパソコンをUSBケーブルで接続
して、携帯を待ち受け画面にする。
→了解
７．ショートカットをクリックすると、
ユーザー登録（名前、携帯ロック
番号記入要求）が表示され、普通で
あれば MUSIC PORT が立ち上がる
が、エラーメッセイジ ３Ｃ０６０３
３Ｃ がでる。（ロック番号は購入時
そのままなので１２３４）
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８．自宅パソコンでは、上記７で
エラーメッセイジ ３Ｃ０６０３３Ｃ。
このエラーはパソコンと携帯の通信が
出来ないと言う内容。
９．au サポートに８回問い合わせるも、
結果原因不明なので、au ホームページ
に問い合わせフォームあるので、そこで
聴いてくれとなった。
10．会社のパソコン（デル）では問題なく
出来る。（２回インストールしました
が２回とも問題なし）
11．２台の携帯（Ｗ６５Ｋ、URBARNO）持っ
ていますが、自宅パソコンでは、
現在２台ともインストールしようとす
ると、エラーメッセイジ ３Ｃ０６
０３３Ｃ がでます。
12 .参考：会社のデルパソコンのUSB
Ver.2.0 ,自宅パソコンは確認してい
ませんが多分同じと思います。
USBケーブルは Ｗ６５Ｋ、URBARNO
両方使用してみたが結果進展なし。
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サポート問い合わせ等で行った事。
A.．ドライバ、MUSIC PORT の アンイン
ストールとインストール
（問い合わせの都度、何回もしています）
B．ドライバーが確実にインストールされ
ているか
（問い合わせの都度、何回もしています）
C．ドライバインストール時、携帯とパソ
コン接続されていないかの確認
（問い合わせの都度、何回もしています）
D. ドライバ正常インストール完了かどうか
の確認時のみ携帯とパソコンをUSB
ケーブルで接続して、携帯は＜データ
転送モード＞になっているかの確認。
（問い合わせの都度、何回もしています）
この時携帯は＜データ転送モード＞にし
ている。
E, 付属のCD-ROMでなく,ホームページに
あるデータよりのダウンロード
（２回） →進展なし。
Ｆ．自宅パソコン（東芝QUOSMIO)のパソ
コン環境の質疑応答→結果問題なし。
（WINDOW XP HOME EDITION SERVICE
PACK2 他 メモリ容量など）
G. 自宅パソコンのUSBケーブルの交換。
Ｈ．USB接続箇所３箇所の接続替え。
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その他：参考情報
・ 元々、au 携帯 Ｗ４４Ｋ（よく記憶し
ていませんが、１．５年前購入）、
Ｗ６５Ｋ（２ヶ月前購入）。
・ Ｗ４４Ｋ海に落としたので、一週間前
位に ＜URBARNO>購入。
・ Ｗ４４Ｋ、Ｗ６５Ｋ両方とも、au
music port は使用出来ていた。
・ URBARNO購入で、これ用の au music port をインストール
し出してから、インストール 出来ないと言う問題が
発生なので、過去あったＷ４４Ｋ、Ｗ６５Ｋ全てプログラム
から削除しています。
・ 現在、URBARNO 用のみ 何とかイン
ストールしようとしています。
