ウイルス？プリンタが作動しません。泣

質問

ウインドーズＸＰを使っているのですが最近プリンタの調子がおかしくなり、トラブルシューティングをしていて、ディバイスマネージャーをクリックしたらノートンが作動して、以下のような物が表示されました。

悪質なスクリプトを検出しました。
オブジェクトFileSystemObject
活動GetSpecialFolder
ファイルHelpCtr.exe

インターネットで色々調べるとこれが出た人は皆プリンタが作動しなくなるようです。ＵＳＢとかも調べたのですが問題ないようです。
私はあまりパソコンの知識がなく、色々ＨＰ調べても専門用語が多くっていまいちわからなくって困っています。
こういうのってウイルスバスターとか買ったら問題が解決される物なのでしょうか？
もし、そうでなければどうしたら解決できるでしょうか。どうか教えてください。
（パソコンの知識が薄いため語句とか間違っているかも・・・もしそうならすみません）
プリンタが使えないのでとっても困っています泣。
どうぞ解答お願いします。

回答No.2

ori333 · ベストアンサー

こちらで詳しく解説してありました。
下のアドレスをクリックしてみてください。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=974842

補足

ありがとうございます。
参考のところにいって、かいてあったトレンドマイクロ社のものと、ad-awareを試してみましたが、まだノートン悪質なスクリプトを検出しました。～～が出てくるので解決してないようなのですがどうしたらいいでしょうか？泣

回答No.1

hiuewabnx

認証

補足

え、認証ってどういうことなのでしょうか・・・。