旅館の内容？について。

質問

先日、２家族で湯河原の旅館に行った時ですが、行く前に雑誌を見て予約した時には「全部屋、風呂、トイレ付き。全風呂貸切自由」と書いてあり、予約時にも「その通りです。」と確認をしているのに、行ってみたら部屋に風呂、トイレは無いし、風呂は５個あるうちの１つだけが貸切！さすがに話と違いすぎるので文句を言ったところ「ウチはそんな事は一言も言ってない」の一点張り！！
みなさんでしたら、このような場合どうするかご意見お聞かせ願います。

回答No.1

santa2005 · ベストアンサー

まずは、その雑誌を湯河原の観光組合に提示して、相談しましょう。観光組合が納得しないなら、消費者センターに持ち込み相談してください。

お礼

さっそくの解答有難うございます。観光組合とは気づかなかったです。でも残念な事（バカな事）に雑誌を捨ててしまったのです。はぁ本当に情けないです。。。

回答No.4

smatsuz

何を望んでいるかにも寄ると思います。
その宿に対して注意を促したいだけであれば、湯河原の観光協会や温泉組合、町の観光課などに苦情の申し入れをすればいいと思います。
一方、著しく事前の約束・契約と違ったことにより被害を受けたのでその補填をして欲しいとまで考えているのであれば消費生活センターへ相談した方がいいかと思います。ただ、言った言わないの水掛け論になってしまうと裁定は難しいでしょうね。
旅行のうちの楽しくない思い出になってしまったのは残念ですが、実被害もなく数年後に「そんな事もあったなぁ」で済ませられるのであれば、前者の対応がよいかと思います。

回答No.3

noname#20782

宿泊機関に直接申し込んだ時のトラブル解決は難しいです。
何か条件があるときな出来るだけ旅行業者を利用しましょう。
利用条件を書面で提出してもらいます。宿泊機関とのトラブルの相談は、旅行業者となり、旅行業者が不誠実なら、所属旅行業協会に解決を依頼してみます。

回答No.2

kumahot

それならば、雑誌の名前などは覚えてないですか？
雑誌の会社に掲載内容にについて問い合わせても良いし、
そういう雑誌って、見て予約して行った場合のアンケートがネット上にあったりするので(雑誌に葉書がついてたり)、実際に行った感想として投稿して、調べてもらうのもいいのでは？
何の解決にもならない回答ですみません。。