旅館のサービス

質問

こんにちは、この前じゃXXと言う雑誌を見て初めて箱根に
格安で泊まりにいきました。
そこの旅館でアメニティー完備とかいてありましたが、実際には歯ブラシないですか？と聞きにいくと玄関の脇にああそこに予備があるからと言われ手渡してくれないし。
いらっしゃいませの一言もない。
ありがとうございましたは、私たちからいいオーナー家族はコタツの中からはいどうも、といい、靴はきた時のまま
部屋は暖房をどんなにきかせても寒いし。テレビは100円入れるし、しかも5分前に入れても電源をきってしまったりしても、新たに100円かかるし。温泉は暑いし水で薄めるとシャワーでないし、かびんは焼酎ボトルに銀紙だし。夜中の3時にトイレの電気はつかなくなるし。
1泊よくよく見ると3から4名８０００えんとかいてあったけど実際には8500円取られてるし
朝食は冷え切ってるし、塩しゃけは一尾を半分に切ってるから冷たい上に辛いし、部屋は寒いし。
ああいう旅行の格安で行くとこんなものなんですか
シーズンオフだからいいホテルも安いですよね、
雑誌はいけないんですかね？サービスを期待してはいけないのでしょうか

回答No.6

koma24 · ベストアンサー

せっかくの休日がすっかり台無しになってしまいましたね。
お腹立ちごもっともです。
でも、こういった宿はおうおうにしてあるもんなんですよ、残念ながら。。。特に、客が宿を選べないような格安パックツアーなんかで使われているとこなんかにありがちなんですが、ひょっとしてそこの宿もツアーとかいれていませんでした？
それから、おっしゃる某雑誌なんですが、まさか、特集などの編集ページで扱っている宿じゃないですよね。編集ページで扱っているなら問題です。
ただ、この雑誌の場合、かこみのように宿の写真と料金がでているもののほとんどはいわゆる広告なんですよ。いわゆる就職情報誌なんかと似ているところがあるかもしれません。つまり、宿側から広告掲載料を取っているものです。この場合は、基本的には宿側からオファーしてくるものはよほどの問題がない場合掲載を断りません。
それにお金をもらって広告を載せている宿の悪いことは絶対にかきません。
うそはいけないけど、具合の悪いことをあえて書く必要はありませんから。
そういう意味で、広告があまりにたくさん載っている雑誌はある程度内容を吟味して、宿がきまったら他の媒体でさらに調べます。
この場合のよほどの問題がどの程度かというと、、書いてあることと実際が明らかに間違っている場合、ｑｕｉｎｔｙさんのように値段が違っている場合は最たるものですから、これは厳重に抗議すべきです。
ただ、そのほかの内容に関しては、あくまでも主観的なことなので、常識的にひどいなあとは思っても、雑誌側がとる対応としてはせいぜい以降の掲載を断ることくらいじゃないでしょうか。
ちょっときついかもしれませんが、例えば、これが８５００円でなく4000円なら納得しちゃうかもしれません。逆にまた、超高級だといわれる一泊５０万の部屋に５０万の価値を見つける人、そうじゃない人いるわけで、ひょっとしたらこの宿のオーナーはこの値段で充分だと思っているのかもしれません。ただ、デフレの現在、この宿のような内容で納得する人はほとんどいないでしょう。そういう意味で、宿側にも抗議はしたほうがいいと思います。雑誌社としてもこういった意見は、今後の参考にしますからぜひフィードバックしてあげてください。
つぎはいい宿にあたるといいですね。8000円で気持ちのいい宿なんて、さがせばいっぱいありますよ。

お礼

素直に納得できました
インターネットや雑誌でたくさんの
格安ホテルを見つけることができる
今、情報に惑わされないようにいろんな角度から見ることが大切ですね
ありがとうございます

回答No.5

70633

皆さんと同じ意見ですが、
ぜひ文句をいいましょう。

雑誌には、苦情のメールを入れるのが、
これからのお客のためにも絶対良いと思います。

私は、旅の窓口
http://www.mytrip.net/
等で、ネットで探していきますが、
やはり、大手や有名どころを狙っていくと間違いないようです。

名前で売っている面もあるので、いいかげんなことはしませんし、
苦情などもネットで公開されるので、
かえって気を使っているようで、待遇も悪くありません。

少し、授業料を払ったと思い、次からはもう少し研究してから、
出かけましょう。

回答No.4

mako_

絶対、雑誌社に苦情言うべきです!!
すっごい聞いてるだけで腹が立ちます。
そんな宿が存在するなんて恐ろしい限りです。
今後の為にも、みんなの為にも実名をあげていいと思います。
３・４名８０００円なんて、全然格安じゃないですよ～
オフシーズンの今って結構みんな安いです。
ベストシーズン２万円以上するホテルに１２０００円で年末大手旅行社を通して泊まれました。
サービスを期待してはいけないなんて事ないです。
期待したサービスを提供しない宿に問題おおありです!!

回答No.3

matilda

こんにちは。

まったくお気の毒です。
まさか宿泊料金の他に『サービス料』なんて取られていませんか？
旅館に限ったことではないのですが、サービスもしないのに『サービス料』を徴収されると頭にきますからね。

これはぜひとも編集部へクレームを出した方がいいですよ。

今後このような悔しい思いをされない為にも、予約する前に一度電話でもして対応を確認されることをお勧めします。最寄駅からのアクセス方法を聞いてみるといいでしょう。不親切だったり、対応が良くないなど分りますからね。

回答No.2

gongon008

じゃらんもいい加減ですね・・・
この現状をじゃらんに言いましたか？？
是非じゃらんの編集部に苦情を申し立てましょう。

でも、できれば宿の名前が知りたいな^^
宣伝なのだから良いのでは？？

サービスの無いサービスが欲しい貴方は○○へどうぞ！ってね

お礼

旅館の名前は（ちすじ）千條です箱根こわきえんの近所にあります
入湯料も取られます宿泊客なのに

回答No.1

noname#166310

期待しちゃいけないなんて、そんなことはないと思います。
掲載した雑誌社にも連絡したほうがいいと思いますよ。値段が違うなんて問題ですよ。

私も利用したことありますが、雑誌ではなくてネットのほうです。
サービスセンターに電話をして予約をしたので、利用料金もネットで検索した通りだったし、通常の半額で泊まれたので大変満足しました。

そんな宿ばかりじゃないと思いますが、ネットのようにサービスセンターを通して予約するシステムはいろいろ防げることも多いと思います。
クチコミ情報も掲載されるので、不具合があればそれも掲載されてしまいますから。

参考URL：

http://www.jalan.net/